社交媒體巨頭開闢打擊恐怖主義宣傳網絡戰場

新浪科技訊 北京時間12月6日上午消息，Facebook、谷歌和Twitter正在採取措施，在“網絡戰場”上對抗伊斯蘭武裝分子的宣傳和招募活動。不過，這些互聯網巨頭的行動非常謹慎，避免給外界帶來幫助政府部門管理互聯網的印象。

本周五，Facebook宣佈，已封殺據稱屬於聖貝納迪諾槍擊案主犯塔什芬·馬利克（Tashfeen Malik）的帳號。她和她的丈夫被認為槍殺了14人，而美國聯邦調查局（FBI）已將本案定性為“恐怖主義活動”。

一天前，法國總理和歐盟委員會官員分別會見了Facebook、谷歌、Twitter和其他互聯網公司，要求這些公司更迅速地採取行動，打擊所謂的“網絡恐怖主義煽動和仇視言論”。

互聯網公司對自身的政策非常直白：它們會基於自己的服務條款禁止某些類型的內容，除此以外只有在收到法庭令的情況下才會移除或封殺內容。任何人都可以報告或標記內容，申請將內容刪除。

但實際情況更加微妙。根據前員工的法，Facebook、谷歌和Twitter都很擔心，如果完全坦白它們與歐美政府部門的合作細節，那麼將面臨全球許多國家無休無止的類似要求。

它們也很擔心被用戶視為政府的工具。更糟的是，如果這些公司明確明對內容的過濾政策和方式，那麼恐怖主義分子將可以探索更多應對方式，以繞開監控系統。

與Facebook和Twitter合作的一名信息安全專家表示：“如果知道如何使內容更容易出現在其他用戶的消息流中，那麼這將會被垃圾信息發送者和其他人利用。”

關於恐怖主義宣傳問題，外界最不清楚的一點在於，社交媒體公司與政府官員合作的多種方式。Facebook、谷歌和Twitter均表示，它們對待政府請求的方式與普通用戶的請求沒有不同，除非政府能獲得法庭令。近年來，越來越多互聯網公司都會定期發布透明度報告，披露收到政府正式請求的次數。

不過前員工、社會活動家和政府官員表示，政府部門也有一些折中辦法。最主要的一種做法是，政府官員或合作機構可以指出，威脅、仇視言論，以及鼓動暴力行為違反了這些互聯網公司的服務條款。如果存在這樣的違規，那麼內容將會在幾小時甚至幾分鐘時間內被刪除，同時也不需要另外申請法庭令。

一名曾協助封殺了多個帳號的社會活動家表示：“相對於走正式渠道，聯邦政府部門直接聯繫Twitter並尋求幫助的做法更普遍。”

在聖貝納迪諾槍擊案中，Facebook表示，封殺馬利克的帳號是由於該帳號違反了社區標準。Facebook的服務條款禁止讚美或吹捧“恐怖主義行為”。Facebook發言人表示，這一帳號中存在親ISIS的內容，但拒透露具體詳情。

報告機制引發爭議

一些有良好組織的社會活動家也都很成功地服社交媒體網站移除內容。一名Twitter用戶名為NageAnon的法語活動家表示，通過提供明顯違反網站政策的連結，他已經使YouTube刪除了數千條內容，並促使他人主動報告這類內容。

他在Twitter消息中表示：“這類內容被報告的越多，那麼就會越快地被評估，並被當作緊急問題來處理。”

一名熟悉YouTube運營的消息人士表示，如果某一視頻被多人報告，那麼YouTube的人士就會更快地去評估這一視頻。

不過，基於報告的用戶數去判斷也會帶來另一些問題。

曾在Facebook負責安全工作的員工尼克·比洛戈爾斯基（Nick Bilogorskiy）表示，由於許多俄語用戶有組織的報告，一些親西方的烏克蘭用戶帳號被屏蔽或受限。比洛戈爾斯基是一名烏克蘭移民，他隨后幫助這些帳號贏得了申訴。他認為，應當採取更平衡的做法去對待這樣的報告。

此外，越南政府官員也曾發起這樣的報告行動，導致批評人士的帳號被Facebook臨時封殺。

Facebook拒對這些具體事件置評。

司法部門、政治家和社會活動家希望做到的第一點是，互聯網公司禁止違規內容被分享。不過，這其中存在巨大的技術挑戰，同時政策也需要調整。

兒童色情內容的傳播者可以很容易被識別，這是由於科技公司已經建立了資料庫，識別已知的照片。而對於音樂盜版，科技行業也建立了類似的系統。然而，如果匿名武裝分子新製作視頻並上傳，那麼將很容易繞開社交網絡的監控。

白宮前副首席技術官黃安娜（Nicole Wong）表示，科技公司對創建這樣的暴力活動資料庫持抗拒態度。它們擔心，這可能導致政府部門要求過濾自己不喜歡的內容。

作為谷歌和Twitter前法務高管，黃安娜表示：“科技公司非常謹慎，因為它們是跨國公司。如果它們為某一目的開發一個系統，那麼就無法，這一系統不能被用於其他目的。如果開發了這樣的系統，那麼在某些國家，這可能被用於阻止反對派。”

服務條款的修訂

互聯網公司也曾進行過正式的政策調整。Twitter此前修訂了服務濫用政策，除直接暴力威脅之外也禁止間接的暴力威脅，並大幅提高了應對濫用行為的速度。

Twitter發言人表示：“整體來看，我們應對請求的速度變得更快。其中也包括來自政府部門的請求。”

Facebook表示，今年該公司封殺了所有讚揚恐怖主義活動的內容。

YouTube則擴大了此前不太為人所知的“可信標記者”項目。在這一項目中，英國反恐警察部門，以及人權活動組織Simon Wiesenthal中心等許多機構可以標記存在問題的視頻，而它們的報告將得到立即的處理。

谷歌發言人拒透露，目前這樣的“可信標記者”有多少。不過，這樣的“可信標記者”主要是個人，而YouTube基於他們以往報告的準確性來授予他們這樣的身份。沒有任何美國政府部門被允許參與這一項目，但過去一年中，美國一些非營利組織加入了項目。

Simon Wiesenthal中心打擊數字恐怖主義和仇視項目負責人拉比·庫珀（Rabbi Abraham Cooper）表示：“我們發送這樣的信息，隨后就能得到答案。”（維金）