搶攻等待商機 全家開出首家「自助洗衣複合店」 今年展店上看兩位數

※來源:財訊快報

全家 (5903) 看好小家庭租屋族對自助洗衣的需求日增,今日於三重地區開出首家「自助洗衣複合店」,打造智能化、自動化與差異化的自助洗衣步驟。台灣自助洗衣趨勢向上,店數年增超過一成,全家執行副總經理吳勝福表示,看好其成長潛力,且便利商店與自助洗衣的功能複合下,除有助提高來客數,還同時具有提高來客停留時間的效益,帶動其他商品購買。這也是全家繼餐飲、生鮮複合店後,首度推出的「生活服務類」複合店型,今年目標開店數達兩位數。首家「全家自助洗衣複合店」位於三重地區的住宅商圈內,賣場 42 坪,包含自助洗衣區 9 坪,配有日本東靜(TOSEI)5 台洗烘機及 2 台雙層烘衣機,以及 1 台貨架販售相關洗衣清潔用品。

全家指出,「全家自助洗衣複合店」與一般自助洗衣店的最大差異,就是提供了全方位的懶人洗衣法。第一是「免空等」,上全家 APP 查詢是否有閒置機器後再出門,洗衣完成前 5 分鐘系統自動發簡訊提醒,讓時間運用更有效率。第二是「免投幣」,衣服放妥於洗衣機內後至便利商店櫃台出示條碼結帳,30 種以上的非現金支付方式隨選。第三是「免投皂」,不用自帶洗衣精或現場購,結帳後便利商店 POS 機台自動啟動洗衣機,完成注水、給皂等所有洗烘程序。

吳勝福指出,智能化、自動化是全家自助洗衣複合店的最大優勢,以 app 平台為核心,再以 iOT 與 POS 系統和洗衣系統加以串接,打造出對顧客最無痛的自助洗衣步驟,消費者只要櫃台結完帳就可離開直到收到簡訊為止。同時,洗衣費用還可記入一元一點的全家會員點數中,支付方式包括現金、電子票證、行動支付、信用卡等高達 30 種以上。

吳勝福進一步分析,全家自助洗衣複合店主要鎖定小家庭和租屋族,因生活忙碌或空間不足,而對自助洗衣產生週期性的需求,具有「長尾」特性。且自助洗衣業態以雨天和冬季衣物不易曬乾時為來客高峰,又恰好與便利商店以晴天和夏季為業績高峰具有互補性。

全家因此看好自助洗衣的複合功能,將有機會提高便利商店本業的來客數,而顧客等待洗衣的時間也將轉化為停留在便利商店的時間,如座位經濟效益一般,將進一步帶動其他商品的銷售機會。

根據財政部「營利事業家數及銷售額」統計,2017 年台灣洗衣市場達到 90.4 億元,5 年來成長 14%,其中傳統洗衣店的店數萎縮,但自助洗衣店店數則成長超過一成,達到 1360 家,顯示自助洗衣市場的發展潛力尤高。


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