SAP助力聲寶轉型智慧企業 固本及創新缺一不可

數位轉型是台灣企業的現在進行式，從金融業發展 FinTech、製造業走向工業 4.0 開始，幾乎台灣各個產業都在思考數位轉型的作法，老字號家電業者聲寶 (SAMPO) 亦是其中之一。

面對家電市場近年來的變化，例如：大陸品牌主打價格戰、網路世代逐漸成為消費主力等，成軍 82 年的聲寶，決定轉型為以顧客為中心的製造服務業，根據消費者的需求提供服務，因應瞬息萬變的市場。

為了實現這個目標，聲寶選擇了 SAP 的智慧 ERP 系統 SAP S/4HANA、和全方位顧客體驗解決方案 SAP C/4HANA，以 SAP S/4HANA 作為內部管理平台，掌握即時營運資訊，再藉由 SAP C/4HANA 統整來自經銷商、量販通路的銷售數據，讓聲寶能夠清楚瞭解消費市場偏好，隨之調整商業模式，提升顧客體驗。

聲寶董事長陳盛沺認為， 聲寶從產品製造轉型到服務客戶，是經營思維上很大的轉變。本次攜手 SAP，利用 SAP S/4HANA 協助聲寶優化內部營運，再利用 SAP C/4HANA 強化銷售、客服、行銷等流程，並進行大數據分析，找出有價值的資訊，作為日後產品開發、行銷規劃或營運決策的參考，助力聲寶從品牌商進化為平台商，為顧客提供最優質的體驗。

SAP 全球副總裁、台灣總經理謝良承也分享，台灣很多傳統製造業都如同聲寶一般，站在轉型的浪潮上力求轉型，但「固本」及「創新」理念缺一不可。他也提到，相信聲寶透過 SAP S/4HANA 優化既有營運流程，奠定「固本」的堅實基礎外，更重要的是力求「創新」，藉由 SAP C/4HANA 的數據整合與分析，打造端到端的顧客服務體驗，為企業朝正向發展做好萬全準備。

針對有意啟動數位轉型的企業，謝良承也提到，企業之所以想要轉型，通常是因為受到外在刺激，才有了變革的需求或動力，因此數位轉型的專案領導者應該是 CEO 而非 IT，從企業永續經營角度出發，才能由上而下推動改革，實現智慧企業願景。