新零售看電商下一個決勝關鍵在AI

新零售總經理凃靜婷(中)。(鉅亨網資料照)
新零售總經理凃靜婷(中)。(鉅亨網資料照)

電商平台新零售 (3085-TW) 總經理凃靜婷今 (8) 日指出,在資訊爆炸的時代,不只求滿足顧客需求,更求能搶在顧客行動前提供精準的商品推薦,她強調,AI 技術的應用是電商下一個決勝關鍵。

凃靜婷今日出席 IBM2018 新春記者會時,分享旗下電商品牌 tokichoi 東京著衣經營策略,已藉由 IBM Tealeaf 大數據分析與和 AI 技術,瞭解顧客的消費和瀏覽行為,進而提供個人化的行銷內容。

凃靜婷進一步說明,日前東京著衣已藉由 IBM Tealeaf 在品牌官網上擷取並管理每一個訪客的互動,除了達成精準行銷、提升購物車結帳率,也藉此完善了客戶關係的管理,更可以將不同客戶需求,引導至集團其他品牌,做到水平整合,同時還成功提升回購率。

新零售集團旗下擁有東京著衣、101 原創和拍手童裝等電商品牌,東京著衣約有 200 萬名會員、101 原創擁有約 80 萬名會員,採用推播方式觸及龐大的會員數,同時藉由 AI 將會員相互導流。

新零售股價日 K 線圖。

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