蘋果iTunes App Store當機半日 疑駭客攻陷 智能表開售添憂

網民質疑事件與駭客入侵有關。  圖片來源：香港文匯報

蘋果公司(AAPL-US)兩大網上商店iTunes及App Store前(11)日突然同時故障，用戶無法登入或下載程式，估計包括香港在內全球逾40個國家或地區受影響，令蘋果蒙受龐大損失。兩大商店在故障持續逾11小時後才恢復正常服務，蘋果致歉並歸咎內部網域系統出錯。有分析指今次故障不論規模、受影響範圍及時間均屬前所未見，有網民更質疑蘋果隱瞞伺服器被駭客入侵。

香港《文匯報》綜合外電消息，蘋果網上系統最先在香港時間前日下午5時左右故障，涉及iBooks、iCloud和郵件等多項服務。反映蘋果服務在線狀態的支援服務網頁亦一度無法登入，至同日晚上11時左右才恢復。蘋果網上服務到昨(12)日凌晨4時半左右才復常，故障時間長達11.5小時。事件拖累蘋果股價前日急挫1.8%，收市報122.24美元，創1個月新低。

蘋果在故障初期未有回應傳媒查詢，其後才透過電郵發聲明，就故障造成用戶不便致歉，並指問題源自內部域名系統(DNS)錯誤。全球規模的死機對蘋果實屬罕見，去年9月iTunes亦曾故障，當時僅影響部分用戶，服務亦在不足6小時內恢復。

今次故障後，全球各地蘋果用戶湧至facebook和twitter等社交網站大吐苦水，尤其不滿蘋果在故障初期沒作任何公布，任由用戶陷入混亂，有網民更質疑今次故障其實是蘋果被駭客入侵引致。有科技網站指出，DNS出錯是網上服務常見故障，而且修理需時，因此不排除企業以此為「擋箭牌」，掩飾系統是遭駭客入侵或被公司職員破壞。

蘋果2003年設立iTunes商店出售數碼音樂，至今已建立近8億個與信用卡相連的賬戶，而App Store自2008年開設以來，已錄得超過750億次下載。蘋果去年從iTunes及App Store等網上服務的收入高達185億美元(約1436億港元)，相當於每天約4億港元。以此計算，今次故障持續約半日，蘋果損失了2億港元。

今次故障距離蘋果發布智能表Apple Watch只有短短兩天，隨著Watch下月發售，用戶對App Store的需求會進一步急升，令外界擔憂蘋果系統能否負荷。美國研究公司Hudson Square Research分析師恩斯特認為，業界愈來愈依賴雲端網絡，類似故障今後可能會更頻繁。