金融科技浪潮來襲 保險業思維必須有所轉換

鉅亨網顧問洪小玲今(19)日以「大數據與AI 正開啟財富管理新時代」為題進行演講。(鉅亨網楊鎧維)
鉅亨網顧問洪小玲今(19)日以「大數據與AI 正開啟財富管理新時代」為題進行演講。(鉅亨網楊鎧維)

數位科技的進步已明顯為許多產業帶來質變,鉅亨網顧問洪小玲認為,隨著資訊科技日益發達,技術應用變得更加重要,且現在為用戶為中心社交的時代,物聯網讓資訊更加透明化,每個用戶都能提供資訊服務,也將使未來包括保險等金融產業一步步面臨衝擊,必須預先做好準備,以因應金融科技浪潮的來襲。

由社團法人台灣註冊財務策劃師協會主辦,鉅亨網與 CMoney 等協辦的「2017 亞太區財務策劃國際會議暨兩岸金融專業論壇」今 (19) 日邁入第二天,洪小玲受邀以「大數據與 AI 正開啟財富管理新時代」為題,發表演講。

洪小玲指出,與其他產業相較之下,金融產業感受到的科技起步較晚,若以電商產業為例,還必須做物流,但金融商品不需要實際的運送,金融產業本身其實就是資訊提供者,應用科技顯得更為可行,現在可上網購物、上網下單股票,透過網路購買保單也只是時間的問題。

洪小玲強調,資訊科技帶來的轉變,勢必會對金融產業造成相當大的影響,從業人員必須了解自己處於什麼樣的產業狀態,以因應金融科技浪潮的來襲。

以世界經濟論壇 (WEF) 今年的報告來看,保險業未來會產生很大的改變、遭受相當大的衝擊。洪小玲指出,第一,數位科技將保險很多內容切割為一塊塊的模組,為保險帶來更多價值面的思考,進行更多不同產業的合作,如與車商合作車險等。

第二,過往相對複雜的商品,現在都能透過大數據運算,與用戶進行簡單的溝通,有別於以往消費者只能直接購買特定保單,透過物聯網的運作,過往許多保險業者做不到的事,隨著科技發達使成本降低後,諸如幫消費者客製化保單等的可能性都增加了。

除了談及金融產業本身的改變外,洪小玲特別提到,必須特別注意千禧世代出生的人,該族群總人數已超越戰後嬰兒潮人數,未來隨著時間推長,扮演的重要性也增加,將成為未來消費的主力,且千禧世代等於數位時代的原住民,對科技應用相當熟悉,價值觀也有所不同,因此未來金融科技早期的用戶,絕對多數是落在千禧世代的消費者。


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