宅配通出包 發一次免費宅配券補償

宅配通 (2642-TW) 總經理徐慶懿今 (10) 日針對上周末發生貨件延遲配送事件表示，統計延遲送達件數僅 200 多件，約占總出貨量萬分之 5，「非常少數」，且延遲送達的貨物「仍有送達」，因此，採行發送一次免費的宅配券補償，讓受影響的客戶可於下次使用，若貨物因此損壞，則依據貨物價值理賠，貨損最高賠償 2 萬元。

除了個人包裹外，宅配通也將與大型客戶依照契約進行賠償，不過，徐慶懿預估，初估整體賠償金額僅約 10 萬元，但不排除後續會陸續出現反映延遲送達的客戶。

徐慶懿強調，目前所有配送服務已正常化，未來將強化管理、優化服務內容。

徐慶懿說明，宅配通大園桃園轉運中心與世界趨勢接軌，並可降低毀損和人工分貨物轉造成的延遲狀況，在快速理貨分貨下，高速帶每小時甚至可處理多達 8000 件，預計將較原本的轉運中心提高二倍以上的服務能量。