瑞芳郵局員工驚傳侵占4億元保費 牽涉保戶300名、逾800案

中華郵政瑞芳分局驚傳員工侵占客戶 4 億元保費，中華郵政主秘暨發言人藍淑貞今 (25) 日召開記者會表示，經過清查發現瑞芳郵局張姓女經辦員，2009 年起向部分保戶一次性收取所有年度保費，再自行分期繳納，牽涉保戶 300 名、逾 800 案保單，未到期保費金額超過 4 億元。

對此，金管會保險局表示，依法郵局應立即歸還客戶保費，並且恐遭懲處 60 萬元到 300 萬元的罰鍰，業務員最視情節輕重停止業務，最重還可能撤銷業務員登錄。

據了解，金管會檢查局金檢時發現，有郵局員工向客戶銷售保單時，宣稱是「躉繳保單」(一次繳清)，一次繳清保費有優惠。但實際上，中華郵政並沒有銷售「躉繳保單」，員工在收到客戶保費後，私自改為「分期繳交」保單，再逐期替客戶繳交保費。

藍淑貞今天記者會時表示，郵局多販售 6 年期保險，並無躉繳保單，只有逐月、逐季、逐年繳，初步清查一名瑞芳郵局張姓壽險經辦人員先一次向客戶收取 6 年保費，再逐期幫客戶固定繳納，涉及客戶 300 人、逾 800 案。

藍淑貞進一步指出，據目前為止的清查，該名同仁確實每月都有按時繳交保費，且 6 年滿期也都有將保費給客戶，所以無客戶受害；而目前未到期結清金額超過 4 億元，由於未按規定，中華郵政目前已暫停該名人員在窗口的作業權限，並將該員戶頭 3000 多萬元追回，後續會持續追查剩餘保費流向。

藍淑貞說，該名張姓員工是頂尖銷售員，每個月業績約 50 萬元，在郵局服務 33 年，清查發現，該員提供 4% 的保單利率給顧客，不少人認為不錯而投保，中華郵政公司 6 月下旬接獲檢舉介入調查，並已成立專案小組，後續會按照清查結果向該員求償。

中華郵政強調，此案為員工個人行為，為確保顧客權益，即日起會逐一與客戶連絡解約，並退還已繳保費，保戶權益不受影響。

對此，金管會表示，業務員在招攬時，若沒有如實告知保單內容，甚至把所收取的客戶保費存入自己的帳戶，即已形成侵占保費的情況，過去偶有發生，金管會會要求業務員立即歸還客戶保費，或由公司先行代為返還保費，再對業務員進行追償。

金管會進一步表示，根據相關法規的規定，若事件屬實，金管會將視情節輕重，對中華郵政及該名業務員進行懲處，其中對中華郵政可開罰 60 萬元至 300 萬元罰鍰，而業務員則視情節輕重，將停止業務一定期間，最重還可能撤銷業務員登錄。