量販業掀智慧零售革命 家樂福、愛買引進這些新科技

連鎖量販業者家樂福今 (19) 日宣布開出全台首家智慧零售量販店，踏入智慧零售新領域；遠百 (2903-TW) 旗下愛買也不落人後，強調已多次引進虛擬實境 (VR) 活動體驗，並積極推廣各店的 LINE@生活圈，實施以來客單價和來客率已快速成長 20-30%。

家樂福此次攜手工業電腦龍頭研華 (2395-TW) 和英特爾，運用內含英特爾 Core 和 Atom 處理器的主機系統，導入研華 UShop + 優店聯網雲端管理平台，在桃園廣豐新天地開出全台首家智慧零售量販店。

家樂福說明，運用研華的 UShop + 方案後，消費者進入賣場時若手機內已下載「家樂福 Carrefour TW」App，內建的定位系統可讓消費者走到不同區域時，推播不同產品內容廣告，未來不排除加強會員連結，依消費者購買習慣做到更精準的推播廣告，後續也將導入各店。

愛買則指出，全台門店積極推廣 LINE@生活圈，透過民眾每日使用頻率最高的 LINE，搭配愛買內部 CRM 的精算管理技術，估算出特殊推廣商品的購買率、HAPPY GO 卡友的來客率和客單價，並藉此得知愛買客層偏愛的商品及促銷活動。

愛買表示，實行 LINE@生活圈短短近 3 個月以來，客單價和來客率已快速加 20-30%。

此外，在新科技推陳出新下，愛買近來也多次引進 VR 活動體驗，例如去年搶先所有量販超市，於暑假引進 VR 賽車遊戲機免費體驗，成功帶動暑假增加 3 成來客。

愛買今年也和宏達電 (2498-TW) 合作共同推廣結合 AR+VR 的「VIVE 虛擬實境活動」，消費者憑愛買當日消費發票即可參加長達約 10 分鐘的體驗活動，體驗人數一度大排長龍。

由於相關活動的聚客力驚人，愛買表示，未來仍會不定期和廠商合作，增加消費者購物體驗。