一諾千金！網購實測價格送貨 天貓超市贏HKTV mall

大陸電商巨頭阿里巴巴 (BABA-US) 旗下天貓超市，6 月 18 日正式殺入香港，挑戰香港電視 (1137-HK) 旗下 HKTV mall 等本地多家網上超市，經實測發現，天貓超市無論在價格、送貨時間、客戶服務上都略勝，次日送貨的承諾亦絕無戲言。

《星島日報》援引天貓海外負責人表示，天貓超市 4 月開始試運，6 月底開業時推優惠活動的定單，急增 50 倍，在港的客單價亦較大陸高 2 倍，反應香港消費力強。

天貓超市香港以熱門國貨為主打，包括零食、調味料、家居用品等，亦有港人熟悉的品牌，如 Tempo、滴露等。以 Tempo 為例，天貓超市價格較香港網購平台便宜。

網購另一個令人關注的是送貨時間，要有足夠的物流應付，並不簡單，而物流亦一直掣肘香港電商發展，天貓超市香港站就以「送貨快」為賣點，罕有地承諾「次日達」，採用阿里旗下菜鳥物流網絡，用深圳倉庫發貨，提供翌日到貨服務，如上午 11 點前下單、第二個工作日可送達買家手上。

購物方面，天貓一些日用品價錢較吸引，相同商品在天貓上的售價較香港平台上便宜許多。但無論產品種類，則仍以 HKTV mall 為多，有超市產品亦有電器、成衣及其他產品，可謂包羅萬相。

值得留意的是，天貓在支付方面必須通過支付寶進行，如通過支付寶以人民幣或港元支付，亦可以八達通結帳。香港其他網購超市平台就以信用卡結帳方式為主。

此外，早期阿里巴巴發布的數據顯示，今年 5 月，港人購買大陸產品的成交量按年大增 5.03 倍，當中手機電子產品最受歡迎。

對於新晉競爭者來港，隨時威脅 HKTV MALL 的市場地位，香港電視網絡企業傳訊助理總監鄭靜雯表示，HKTV mall 的定位是網上購物商場，與天貓超市截然不同，客戶在 HKTV MALL 可買到化妝品、電器等其他產品。市場消息人士稱，HKTV mall 一直在燒錢，每日蝕錢約 60 萬元。

但鄭靜雯透露，目前每日處理訂單約 2000 至 3000 張，全部由 HKTV mall 負責送貨。至於會否推出翌日送達服務，她坦言，送貨時間取決於貨品本身，一般超市貨品隔天已可送到，而由供應商供貨的貨品須經調配至貨倉後再配送，故時間較長。

她透露，位於青衣的 14 萬呎貨倉正在進行自動化升級，料今年底完成，屆時毋須人手配貨，相信有助加快送貨時間。雖然網購方便，但亦有不少人從不網購。故該公司開設實體店，希望攻入這些客戶。該公司去年底及今年初在港島開設的兩家 HKTV mall 實體店，已可自負盈虧，計畫今年底在全港開設 30 家實體店。