北市有線電視申訴 收費爭議超過3成

台北市的有線電視收視戶高達 63 萬戶，為了保障收視戶權益，北市消保官與觀光播傳局，最近查核有線電視業者的定型化契約，結果聯維、寶福兩家不合格。至於消費申訴案件，還是以收費爭議最多。(林麗玉報導)

台北市有 10 家有線電視業者，每年的收視費用高達 30 多億元，也正因為收視戶高達 63 萬戶，每年衍生的消費糾紛申訴案件相當多，光是 105 年，一年就有 7 百多件。觀光傳播局專委沈永華表示，分析這幾年有線電視消費申訴類型，103 年至 105 年還是以費率、押金等收費爭議最多，近三年高達 551 多件，約佔 33.7%。

另外消費爭議較多的類型，還有業者要求收視戶提供健保卡、身份證件影本等作為機盒押金，違反個資法保護，還有經營區爭議等。至於觀傳局與消保官最近稽查業者的定型化契約，發現聯維、寶福兩家公司，沒有在第十二條「契約終止及通知」，增列乙方收視戶在契約有效期限內，得隨時以書面通知業者終止契約，觀傳局已經依照消費者保護法要求業者三天內改善。