碰上機位超賣該如何？ 旅遊業者：立即確認補償及接續交通

美國聯合航空暴力架離乘客引發全球譁然。旅遊搜尋引擎「Skyscanner」今天公布一份「旅客機位超賣攻略」。指導旅客若遇上機位超賣應該如何應對，才能保持權益。(邱紀維報導)

美國聯合航空機位超賣、暴力架離乘客引發爭議。旅遊搜尋引擎「Skyscanner」表示，若乘客碰上機位超賣，最好立即詢問接續航班狀況，業者是否能協助搭乘其他航空公司的航班，或是轉機到其他機場，或補償交通費用。並確認延誤期間的住宿費、餐費補償規則。

「Skyscanner」表示，通常機位超賣的情況在登機前就會知道，航空公司通常會先在 check-in 時就詢問有沒有旅客自願接受補償更改班機。若自願改班人數不足，航空公司才會依登機順序規定來拒絕旅客登機，但會優先考慮將行動不方便或未成年旅客以及同行的人留在飛機上。

「Skyscanner」表示，無論旅客是自願放棄還是沒有選擇，航空公司都必須提供不同的航班供旅客選擇，或者直接退款。如果旅客自願放棄座位，就需要和航空公司商討如何補償。航空公司可能會提出一些額外的補償，但是每間航空公司的補償方式都不同。

「Skyscanner」強調，民眾若要避免超賣情況，搭機時記得盡早登機、不要選擇高峰期間飛行，或是乾脆選擇多花一些錢選擇商務艙或頭等艙。

(圖 / 翻攝自 Skyscanner 臉書粉絲頁)