MIC：臉書刺激購物，20至24歲最易受影響

MoneyDJ 新聞 2017-01-16   記者 新聞中心 報導

資策會產業情報研究所 (MIC) 針對網路社群使用者進行調查，發現臉書已成為刺激用戶購物的重要工具，其中，又以 20-24 歲為最容易受影響，進而影響購買行為。資策會 MIC 產業分析師邱鈺雅指出，現今臉書經營已是各產業行銷與經營品牌的重要媒介，隨著臉書影響購物行為趨勢逐漸成形，社群經營者勢必得先掌握這群易受臉書影響而購物的客群特性。 資策會 MIC 研究報告顯示，有四成臉友在購物初期會先透過 Facebook 了解產品資訊，進一步分析各年齡層購物行為，20-24 歲臉友「看到產品介紹激發購物慾望 (34.9%)」或「初期用以了解產品／服務 (45.8%)」受臉書影響比例都高過其他年齡層。 根據資策會 MIC 研究發現，有 75.8% 加入購物粉絲專頁 (含商家、品牌或商品) 的臉友會因此增加購買意願，在 75.8% 之中，又有 10.3% 臉友為此「大幅增加購物意願」。邱鈺雅指出，女性又比男性更容易受臉書而影響購物行為，以「看到產品介紹並激發購物慾望」為例，女性以 31.6% 比例明顯超越男性的 24.2%。另外，認為 Facebook「對購物決策並無影響」的男性達到 41.1%，超過女性將近 7%。不僅如此，與「購物」粉絲專頁互動的女性比例 (40.2%) 也明顯高於男性(34.7%)。邱鈺雅指出，粉絲專頁的互動度也是經營社群成功與否最重要的關鍵指標。 根據資策會 MIC 調查結果顯示，各種粉絲專頁互動度排名分別為「購物 (37.7%)」、「娛樂 (含電影、音樂、體育、書籍雜誌)(33.1%)」與「藝人、公眾人物 (30.3%)」。而「理念倡議或社團 (22.3%)」、「公司組織 (16.4%)」與「媒體 (15.9%)」也占一定比例，不過至今仍有三成臉友完全不與粉絲專頁互動。