遠百進化為科技賣場 導入客服機器人pepper

在科技不斷創新下，零售業者也積極導入應用在實體通路中，遠百 (2903-TW) 表示，即日起引進智能客服機器人 pepper，陸續在全台 10 家分店巡迴服務，巡迴結束後將依各分店活動需求進駐。

遠百說明，Pepper 機器人可以藉由頭、嘴部的 RGB 相機辨識表情與麥克風收錄聲音，或者透過胸部 10.1 吋觸控螢幕及手部的觸控感應器接收顧客訊息，傳遞到頭、胸部的微理器後，快速反應顧客的問題，與一般人的日常對話速度幾乎相同。

而在與顧客不同距離下，pepper 也有不同反應模式。例如顧客在 1.2 公尺外，pepper 會用打招呼等方式吸引顧客靠近，若在 1.2 公尺內，pepper 會透過偵測顧客，引導顧客與他開啟對話。

pepper 即日起至 12 月 18 日，首先在 Mega City 板橋大遠百 2 樓 VVIP 室及 8 樓 VIP 室提供貴賓服務與諮詢，新北耶誕城期間還將在開店時於正門與賣場樓面迎賓，可以進行小遊戲、舞蹈表演等。

事實上，這已經不是遠百第一次導入新科技，早在 2013 年已引進全球首座「3D 虛擬試衣間」，今年春季大改版，推出 AR 擴增實境加 VR 虛擬實境的「3D 虛擬魔法試衣間」，提供一站式的跨品牌集合店，透過模擬試穿技術，消費者從選購、試穿到完成結帳只要一指搞定，不受專櫃位置侷限。