TRF銷售爭議 金管會要求29家銀行 限期一個月內與客戶和解

金管會針對兆豐案、樂陞案對個別銀行祭出行政處分後，現在大動作轉向 TRF(人民幣可贖回遠期契約）投資爭議，金管會要求 29 家銀行在 1 個月內，須與投資 TRF 爭議客戶達成和解。

9 月才上任的銀行局長王儷娟展現魄力，她表示，TRF 爭議已久，希望銀行對 TRF 爭議案件「先檢視自己有沒有缺失」、「站不站得住腳」，若有錯就趕快與客戶和解，有缺失卻不負擔損失，這不是很奇怪嗎？

金管會要求，若是 TRF 既有爭議案，銀行須在 10 月底前與客戶和解，若是新爭議案，須在接獲客訴爭議後，1 個月內和解，銀行須分攤客戶損失金額。

其次、1 個月內未能和解個案，銀行不得拒絕客戶調處或仲裁要求，且須接受調處結果；最後、銀行若未依前述原則辦理，金管會不排除祭出行政處分或做為業務申請時參考。

王儷娟強調，沒有要求銀行一定要賠給客戶，只是銀行在銷售商品的過程中，若有不對的地方，就應該好好跟客戶協商，除非協商不成，才走調處、仲裁機制。

截至今 (2016) 年 8 月底，全體銀行對包含 TRF 在內的複雜高風險商品的損失準備提存為 106 億元。