對抗勁敵Costco 沃爾瑪裁掉Sams Club外判員工11200名

全球最大零售商沃爾瑪 (Wal-Mart) 宣布屬下機構大裁員，受影響員工為旗下 Sams Club 連鎖大賣場，將有 11200 個員工被裁走，並由外判填補產品示範宣傳職位。分析師指出，這次沃爾瑪裁員並不純為節省開支，最主要目的是重建客戶信心及吸收更多新客。

香港《大公報》報導，沃爾瑪旗下的 Sams Club 是美國第二大連鎖貨倉銷售場，以招收會員客戶形式經營，由於沃爾瑪決定外判 Sams Club 的產品示範宣傳職位，宣布裁減 Sams Club 約 11200 名職員，當中受影響的約 10000 名員工是負責產品示範宣傳，大部分是兼職員工，這些流失職位將由外判商 Shopper Events 填補，另外被裁約 1200 名本為負責處理客戶會員事務。

Sams Club 行政總裁康奈爾表示，外判產品示範業務，目的為提升優良宣傳效果，從競爭對手 Costco 搶客。 Costco 是 Sams Club 最大勁敵，銷售成功仍然不及 Costco 。康奈爾表示，削減勞工成本有助改善食品、飲品、保健及電子用品等品質。

分析師表示，沃爾瑪裁減 Sams Club 的職位，不純是一宗削減成本舉動，最主要是建立會員客戶信心，吸引更多新會員加入，推動 Sams Club 業務增長。

外判商 Shopper Events 負責產品宣傳部主管佩爾表示，將會改良 Sams Club 的產品宣傳地點，宣傳品及員工制服設計。佩爾表示，產品示範宣傳做得不好的話，使到消費者對產品印象模楜，就會影響產品銷售。

零售市場研究公司 Gilliam 分析師指出， Costco 的產品示範宣傳組織安排較 Sams Club 為佳。

截至去年 10 月 31 日止季度， Sams Club 營業額跌 0.7% 至 116 億美元，表現不如沃爾瑪的海外銷售部門的 1.6% 增幅，亦不及沃爾瑪美國本土分店的 1.2% 增幅。業界分析指出， Sams Club 表現落後同業。

Sams Club 現時約有 11 萬名員工，裁員計劃之下，每間分店約裁減兩個職位。沃爾瑪在 1 月 11 日宣布關閉 10 間 Sams Club 分店，裁員約 1500 人。

沃爾瑪股價 1 月 22 日升 2 美分，報每股 52.94 美元，股價去年跌 4.7% ，跑輸標普 500 指數的 24% 升幅。