新蛋公布翻新貨解決方案：將全部免費調換

新浪科技訊 12月16日上午消息，新蛋網秒殺產品為今日有了解決方案，新蛋網稱出現翻新貨原因是供應商未及時告知，並表示將對購買了此批次聲卡的客戶免費條換全新同型號產品。

新蛋網在公告里表示，近期大型促銷活動需要，採購了一批“Creative 創新 X-Fi Xtreme Gamer 聲卡 環保包裝(產品編號：29-C08-082)”和“Sound Blaster X-Fi Surround 5.1 聲卡 環保包裝(產品編號：29-C08-083)”產品。

這些環保聲卡被應用于新蛋網的一次秒殺活動中，而不少用戶發現收到的貨品環保裝創新聲卡為翻新貨，引起用戶不滿並且欲進行起訴。

新蛋網表示，出現上述情況的原因是由于供應商供貨時並未及時告知此批次產品為廠商翻新品，導致新蛋網在銷售時未能及時向廣大客戶進行告知。

對于沒有嚴格把關的疏忽，新蛋網提出的解決方案如下：為購買此批次聲卡的客戶免費調換全新同型號產品(彩盒包裝)(即29-C08-082環保包裝產品更換為36-C09-203彩盒版本；29-C08-083環保包裝產品更換為29-C08-050彩盒版本)，調換產品的全部運費將由新蛋網承擔。(崔西)

以下為創新環保包裝聲卡處理方案公告：

親愛的新蛋客戶：

新蛋網因近期大型促銷活動需要，採購了一批“Creative 創新 X-Fi Xtreme Gamer 聲卡 環保包裝(產品編號：29-C08-082)”和“Sound Blaster X-Fi Surround 5.1 聲卡 環保包裝(產品編號：29-C08-083)”產品，但由于供應商供貨時並未及時告知此批次產品為廠商翻新品，導致新蛋網在銷售時未能及時向廣大客戶進行告知，給購買此產品的客戶帶來了不必要的困擾和損失。

為了維護新蛋網客戶的利益，新蛋提供解決方案如下：

對于購買了此批次聲卡的客戶，新蛋將會盡快為您免費調換全新同型號產品(彩盒包裝)(即29-C08-082環保包裝產品更換為36-C09-203彩盒版本；29-C08-083環保包裝產品更換為29-C08-050彩盒版本)，調換產品的全部運費將由新蛋網承擔。

同時新蛋網目前所售環保包裝產品無任何質量問題，我們也將一如既往的為消費者提供正品行貨！

給您帶來的不便敬請諒解！感謝您對新蛋一直以來的理解和支持，祝您購物愉快！

中國新蛋網

2010.12.15