Nexus One爆出3G連線有問題 HTC：與手機無關

Google智慧型手機Nexus One才上市一周，便爆發3G上網連線有問題。(圖:Google官網)

上周二 (5 日) 才在美國閃亮推出的 Google Inc. (GOOG-US﹔谷歌) 智慧型手機 Nexus One，竟已出現數百名來自全美各地用戶，上網抱怨 3G 網路連線有問題。周一晚間受託製造的公司宏達電 (HTC；2498-TW) 承認上述問題存在，但不認為是手機本身的問題。

科技新聞網站《Betanews》報導，截至周一晚間，Google 的 Nexus One 支援網站出現數百篇客戶訊息，大致呈報相同問題，即手機的 3G 連線斷斷續續或不穩定；有些人的手機甚至不存在 3G 上網功能。

HTC 發言人周一晚間向《Betanews》表示，公司已了解到支援網站上使用者抱怨 3G 連線問題的嚴重性，但不承認是手機本身的問題。

報導指出，在 Google 至今未提供充分相關說明的情況下，問題也可能來自手機搭配的通訊商─德國電信 (Deutsche Telekom AG﹔DT-DE) 旗下行動通訊子公司 T-Mobile。

的確，周一接近中午時間，T-Mobile 的客戶支援頁面上，出現由公司支援部員工開啟的討論串，似乎急欲蒐集上述問題的相關訊息。

儘管 T-Mobile 不願承認，這代表 Nexus One 的 3G 連線問題來自公司網絡，僅表示其員工願意與客戶互動，來解決問題。不過，這已比目前只告知消費者耐心等待進一步消息的 Google 反應要好。

HTC 似乎也嘗試提出解決方案。據悉有客戶接通支援部門後，被告知公司正在研發一修補軟體，最快在周一推出。不過，尚不清楚該程式是否真能解決這類 3G 連線問題。

部分 Nexus One 使用者經過測試後，認為問題應該出在通訊網絡而非手機。一位使用者表示，他將朋友 iPhone 手機中的 SIM 卡放入其 Nexus One 手機，馬上可以透過另一家通訊商 AT&T Inc. (T-US﹔美國電話電報) 的 2G EDGE 連線高速上網，速度比 T-Mobile 提供的 3G 連線還快。