衛生部:推進預約診療服務向二級醫院擴展

衛生部發布《關于改進公立醫院服務管理方便群眾看病就醫的若干意見》，要求堅持推進預約診療服務，繼續推動在公立三級醫院實行預約診療，穩步向二級醫院擴展。

衛生部網站2月5日消息，為促進公立醫院在改革發展中加強內部管理，提高服務質量，改善群眾看病就醫體驗，衛生部發布《關于改進公立醫院服務管理方便群眾看病就醫的若干意見 》。意見指出，要堅持推進預約診療服務，繼續推動在公立三級醫院實行預約診療，穩步向二級醫院擴展。探索門診和出院病人復診實行中長期預約，有條件的地方試行門診24小時掛號和預約服務。

意見要求，改革醫療收費服務管理與醫保結算服務管理，與醫療保障管理機構協作配合，探索實施總額預付、單病種付費（收費），與預約診療措施相結合，識別患者醫保身份，逐步實現患者先診療后結算。逐步推行持卡就診實時結算，患者在定點醫院就診發生的醫療費用，除個人應繳的部分外，其余均由醫療機構和基本醫療保險、商業保險和各種結算制度、經辦機構直接進行結算。

意見還要求，開展重大疾病規范化診療，有效減輕患者負擔。探索基于規范化診療的單病種支付與收費辦法，控制醫療費用，有效減輕重大疾病患者醫藥費用負擔。利用現代電子信息技術，逐步建立病理遠程診斷和會診系統，逐步解決縣醫院病理診斷問題，保障重大疾病規范化診療的基礎質量。

此外，意見強調，要優化門診流程，增加便民措施；加強急診綠色通道管理，及時救治急危重癥患者；改善住院、轉診、轉科服務流程，提高服務水平；規范臨床護理服務，實施整體護理模式；加強精細化管理，提高服務績效；落實患者安全目標，推動醫療質量持續改進；加強投訴管理，積極推進醫療糾紛人民調解，構建和諧醫患關系。

(王彥彥 編輯)