別人裁員它增員 恒生銀行逆市增350-1000前線員工

全球經濟放緩，今年的經營環境更見困難，金融業大受壓力，銀行裁員消息時有所聞。不過，恒生銀行 (0011-HK) 零售銀行業務逆市大增前線銷售人員數目，計畫全年增加 350 人至 1000 人；今明兩年將花 4.8 億元 (港元，下同) 裝修 60 間分行，亦會增加 15 間分行。

《星島日報》報導，恒生零售銀行及財富管理業務主管陳力生表示，市場競爭激烈，經營成本持續上升，零售銀行業務所面對的經營環境極具挑戰。在此形勢下，恒生須保持優質服務水平，因此在員工培訓及分行網絡方面下功夫，其中由今年第 3 季至明年尾，將投入 4.8 億元裝修 60 間分行網點，第3季至明年首季期間計畫先為 20 多間分行進行裝修。

除了裝修分行外，該行計畫大增設有人手服務的分行數目，到 2014 年增加 15 間。為配合分行網的擴張，亦會相應增加前線銷售人員，計畫由年初時 650 名前線銷售人員增至年底的 1000 人，在多增 350 名人員中，至少有 1/3 會來自內部重新培訓的員工，其餘則向外招聘。

目前恒生全港共有 220 個網點，設有人手服務的分行，包括港鐵站分行在內，約有 100 間。至於該行零售銀行業務部所進行的工序優化計畫，會把釋出的人力資源重新培訓，調往前線。

陳力生指，為提升服務水平，該行又會降低每名客戶經理處理的客戶數目，讓他們更多時間接觸客戶，同時加強財富管理及保險服務，冀 3 年內財富管理業務的收入增長 50% ，至今表現仍按進度前進。

恒生全港的客戶數目達 320 萬，而上半年中高端綜合理財客戶數目按年升 50% 。他謂，大量投放資源裝修及增設網點後，希望可吸納更多新客。儘管大量投資，惟他期望 2013 、 2014 年零售銀行業務的成本對收入比例將有改善。另該行盼下半年在按揭市場排名保持三甲內。

對於近日人幣存款息率進一步上升，他指，由於人幣升值預期減弱，多了企業拆入人幣資金進行貿易結算，以致近期人幣拆息抽高，並導致人幣存息上升。至於人幣存息會否再升，則視市況發展。

他續指，該行接獲非本地居民開立 CNH (離岸人幣) 戶口情況不俗，惟這類客戶存款量不多，亦不活躍，他們有 80% 至 90% 屬內地客戶。問及恒生會否參與金管局力推的一站式電子帳單收付平台，他說要先作研究。