車險刮起自律風,車主投保另辟蹊徑

隨著全國多個省市把車險行業自律監管提上日程，傳統渠道銷售的車險價格也相繼出現一定程度上漲。就全國而言，自律將是大勢所趨，然而自律條件下車險價格回歸真實的過程，也將是車主投保渠道的新的選擇過程。

一直以來，在購買車險過程中，車險代理機構通過返還手續費的方式“讓利”車主是一種潛規則。畢竟在嚴酷的競爭下，價格低一點，車主容易買賬。但隨著全國車險行業自律大潮的席卷，手續費返還的降價模式將成為過去時。

以前，各大保險公司為了爭奪市場份額，爭搶客戶資源，把代理渠道費率提高到20%、甚至30%左右。巨大的費率空間，使得代理渠道變相返還給車主的優惠很多，車主享受的保費也會較低。但這種費率返還的形式，由于各保險公司車險費率報價不一、折扣不同，往往會造成車險市場價格環境混亂。

現在，隨著全國各省市車險行業自律大潮的襲來，各區域市場的保險公司分別針對車險條款、費率、手續費支付標準等做出了嚴格的上限規定，這使得國內車險市場整體環境變得更加透明統一，但這也會造成傳統渠道車險價格的整體上漲。畢竟，保險公司給代理機構的費率降低了，由于利潤變薄，代理機構將不再會愿意給車主多余的折扣，車主要支付的費用自然就上漲。

那么，對于廣大車主而言，車險市場刮起自律風后，哪種投保渠道最合適？據了解，目前，在很多實行自律的城市，已有不少以前在4S店、代理機構辦理續保的車主，因傳統渠道車險價格的上漲，打算通過電銷渠道購買車險。

“馬上就要辦理續保手續了，咨詢一圈后發現：通過電銷渠道購買車險，比在其他渠道投保，價格便宜了近幾百元。但就是不知道接下來的理賠服務會不會也像車險價格打折一樣，會縮水呢？”一位已有3年駕齡的車主，在認可電銷優惠價格的同時，卻對電銷模式提供的硬件服務心存顧慮。

“一般來說，規范性的電銷公司都有完善的配送管理機制和理賠監督手段。這對于廣大投保電銷的車主而言，不僅能夠享受到低廉的投保價格，還可享受到完善的硬件服務。”平安電話車險相關負責人表示，“電話車險由于采用‘集中銷售，當地理賠’的地空結合的投保方式，電銷公司的電話銷售中心負責和客戶進行詢價、報價、出單等流程；而出單后期則交由當地分公司負責，主要包括送單、理賠等環節。電話銷售中心與當地分公司，做到各項事務分工明確。而像一些車主擔心的服務質量問題，是完全沒有必要的。”

據悉，為了能讓更多的車主享受到完善配送服務，目前平安電銷早已覆蓋了國內除西藏外的所有地區，單是配送機構平安就建設了39家二級機構，200多家三、四級機構。同時，為了更方便客戶識別電銷公司的配送人員，平安電銷也在著手統一全國的快遞人員服裝及標識。客戶若是對配送人員有懷疑，均可致電公司客服專線，通過保單上的投保賬號，聯絡到當初受理業務的電銷坐席人員，進一步查詢投保險等保單中的詳細信息。