工商銀行泰安分行東平支行,推動住房貸款業務快速發展

泰安工行東平支行在住房貸款業務中，以客戶為中心，大力倡導優質高效服務，堅持從小處著眼，從細節入手，以快捷高效的服務措施，促進了住房信貸業務的快速發展。

一、優質服務，注重「高效」。在同業競爭日趨激烈的今天，優質服務仍是贏得客戶的法寶。「寧願自身麻煩千遍，不讓客戶一時為難」是該行市場營銷部門的崗位座右銘。進入二季度以來，隨著該縣「公路局、開發公司、山水人家、杭州花園」等開發單位對房地產開發市場的進一步擴張，形成了一股新的購房熱潮。為此，該行以「客戶需要什麼，我們就提供什麼樣的營銷服務」為宗旨，克服人員少、業務多等諸多困難，放棄節假日和休息日，利用一切可以利用的業餘時間加班加點，盡量為客戶縮短貸款時間，受到客戶的廣泛好評。

二、真誠互動，實現雙贏。住房貸款業務金額雖小，但手續複雜，資料煩瑣。該行針對客戶的不同需求，採取上門服務、定期走訪等不同形式，與客戶真誠互動，加大宣傳營銷力度，通過快捷的服務優勢和後續跟進措施贏得客戶。同時，針對二手房市場，哪怕是再小的額度，也積極給予辦理，許多客戶因此慕名而來，就是因為被工行的真誠服務和優質高效所折服。僅二季度2個月的時間，該行共發放貸款131筆，金額2170萬元，既有力地支持了地方經濟的發展，又推動了住房信貸業務的健康快速發展。