快遞業三分之一員工春節留守 公司軟硬兼施留人

圓通速遞的快遞員李師傅今年決定留在北京過年。除夕之夜，他打算和同在北京打工的妻子一起在出租房里看春晚，吃餃子。

李師傅在春節假期將堅持工作，重要原因是可以比平時多賺2倍的工資，再加上加班補貼、免費工作餐和領導的慰問，讓快遞員平時不斷提高的待遇在節日期間又上了新的臺階。

在郵政EMS、順豐、申通、圓通、中通、宅急送等國內主流快遞公司中，像李師傅這樣選擇留守的員工約占總數的三分之一。據保守估計，目前全國快遞業從業人員已經超過60萬人，其中絕大部分是農民工。

為了避免像前兩年春節那樣快遞業因人員短缺而頻繁爆倉，今年各大快遞公司“軟硬兼施”，想盡各種辦法吸引員工春節期間留守崗位。較為樂觀的是，今年愿意留下來的員工比往年有所增多，而去年國慶之后的屢創新高的貨量近期已明顯回落，快遞業旺季供需失衡的突出矛盾正在逐步緩解。

留守員工

李師傅負責圓通速遞在北京國展西側一個商住兩用小區的快遞業務，該小區內有一個小型電子商務網站，主要銷售干果類商品，春節期間的銷售很紅火，每天需要遞送的快遞有上百件。

每天，李師傅騎著橘紅色的電動三輪車往返于分撥站和所負責的片區之間，為包括上述電子商務網站在內的客戶收發快件。春節期間，他還將保持這樣的工作狀態，只是工作時間比平時短，待遇卻比平常好不少。

圓通速遞和國內其他快遞公司類似，春節期間快遞員的工作時間基本都從平常的10多個小時縮短到6個小時左右，其薪酬是平時的3倍，有些公司甚至會提供更加優厚的待遇。

比如北京市郵政速遞物流有限公司在農歷正月初一到初三，除了給加班的員工發放節日雙薪、計件工資雙倍計算外，還每天發給員工500元的獎勵，春節期間的午飯也免費提供。民營快遞企業宅急送則安排經理級干部在1月15日前，代表公司向每位一線操作人員家屬打電話進行春節慰問，通報員工在公司的表現，告知公司的業務旺季獎勵方案，并郵寄有總經理簽名的賀年卡。“我們通過‘待遇’加‘情感’的方式，讓員工感到物質上有保證，精神上有依靠。”宅急送副總裁熊大海說。

幾年前，很多快遞公司春節期間選擇暫停營業，員工大部分回家過年。堅持營業的快遞公司留下10%左右的人員值班即可滿足需求。國家郵政局預計，春節前30天內快遞業整體快件處理量將達到3.93億件，比去年春節前實際完成的業務量增加1.43億件，增長57.2%。

去年春節，由于部分快遞公司暫停服務而快遞量激增，造成大量快件積壓和延誤。今年，按照國家郵政局的要求，各主要快遞公司都已提前部署了設備和人員，在春節期間正常營業，盡管遞送時間會有所延長，部分快遞公司還會加收上門服務費。

據了解，很多快遞公司春節期間都安排大約三分之一的員工值班，北京郵政速遞物流的近7000名員工更是幾乎全部正常工作。中通速遞副總裁徐建國說，該公司采用輪休和錯峰的方式，確保三分之一左右的員工在春節期間正常工作，從往年的經驗來看，基本能滿足節假日期間的客戶需求。

對于占總量約三分之二的回家過年的員工，各大快遞公司也采取各種措施幫助他們成行。例如宅急送下屬分支機構與當地工會組織取得聯系，向鐵路或長途客運部門申請團體往返車票，解決員工訂票難的問題。有些分支機構則利用公司班車組織返鄉長途車，免費接送員工，或者為員工報銷往返路費。

高峰已過

與過去三四個月的“連軸轉”狀態相比，對李師傅而言，春節期間的工作輕松了很多。

去年國慶節之后，李師傅的工作量就是平時的3倍多，但公司并沒有多派人手，所以他幾乎每天都在所管的片區和分撥站之間往返十多趟，有時候會一直忙到夜里八九點。

在最近幾個月的旺季中，李師傅和同行們基本都取消了休假，加班加點收發快件，每天的工作時間長達十幾個小時，甚至曾經連續工作30多個小時。一些快遞公司還招聘了包括學生、員工老鄉在內的大量臨時服務人員，以便在業務高峰時有足夠的人員進行支撐。

在供不應求的格局下，快遞業最近兩年進行了多次提價，快遞員的工資也大幅提高，年均增長超過20%。不過，由于成本不斷上升且同質化競爭激烈，快遞公司的利潤率不升反降，從幾年前的30%以上降到10%左右。

春節前夕，全國快遞業的業務量已明顯回落，普遍比去年12月中下旬的高峰時期下降了20%左右，個別地區降幅更高。例如中通速遞前段時間在義烏每天的快遞量有2萬-3萬件，近期則銳減到了2000-3000件。

“春節那三天，大家都串門，應該不會有太多活了。但我們還是有人值班，如果有人打電話，我們就去送。”李師傅說。

雖然不能回老家團圓，但李師傅早就給家里的孩子和老人買好了禮物和年貨——送給兩個孩子的是新衣服和北京的點心，送給老人的則是過冬的衣服。不過這些物品他都沒有通過快遞發送，而是請老鄉幫忙帶回家，“因為快遞太貴也太慢了”。（經濟觀察報）

(陳巍 編輯)

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