建設銀行保定清苑支行,三項措施維護高端客戶

今年以來，建行保定分行清苑支行在網點一代轉型工作基礎上深化二代轉型，將維護高端客戶列為工作重點，出臺了3項具體措施：一是要求客戶經理進一步熟練掌握OCRM和ＰＢＣＳ系統的使用，提高綜合業務素質。

二是堅持高端客戶現場辦公會制度。每周一下午，由主管行長、網點經理、客戶經理在理財室召開現場高端客戶分析會，對一周來高端客戶溝通情況、產品營銷情況和客戶滿意情況等進行分析，跟蹤服務。

三是提高質量要求，不使高端客戶維護停留在驗收階段，而是持續不斷地維護與營銷，加強對高端客戶的專業化、差別化、規范化服務。