上海工商揭電視購物"三宗罪"七星購物等被指銷售不合格產品

電視購物行業從走入人們視野時就備受關注，而昨日滬上的一批電視購物商家再次被外界關注。

日前，上海市工商局針對電視直銷、互聯網銷售引發的消費爭議成倍增加的情況，對全市6家電視直銷、互聯網銷售企業銷售的數碼產品（數碼相機、攝像機、移動電話）、紡織品（床上用品、內衣）、手表等部分商品進行了質量監測。昨日（5月12日），上海市工商局公布了《電視直銷、互聯網銷售商品質量監測情況》（以下簡稱《監測情況》），經檢測，23個批次商品不合格，其中，數碼產品15個批次、紡織品7個批次、金銀飾品1個批次。

其中，上海七星網絡購物有限公司（以下簡稱七星購物）、上海橡果網絡技術發展有限公司（以下簡稱橡果）、上海紅藍國際貿易有限公司（以下簡稱紅藍國際）、上海東方電視購物有限公司（以下簡稱東方購物）等購物平臺中銷售的愛國者、阿爾卡特、卡西歐等知名品牌的產品均被指出現各種問題。

電視購物再曝三宗罪

經上海市工商局歸納，這些購物平臺普遍存在較為突出的3個問題，首先是公司在銷售時，隨意夸大產品宣傳，銷售商品名不副實。

七星購物銷售的標稱由天彩電子（深圳）有限公司生產的SKYPIX牌至尊寶全能數碼王相機（型號規格：TDC862），外包裝明示為800萬像素、可插值1200萬像素，說明書卻描述為500萬像素。

按照國家相關的標準規定，500萬像素的中心視場分辨率、邊緣視場分辨率應不小于113線對/mm、101線對/mm，而該商品實際測試值僅為：72線對/mm、52線對/mm。上海合家購物銷售的愛國者數碼相機分辨率、彩色還原、成像均勻度也存在問題。

其次是違法銷售三無產品，個別商品存在安全隱患。《中華人民共和國產品質量法》規定，產品或者其包裝上的標識必須真實，并有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址。

但是七星購物銷售的CAMEX牌多功能數碼相機（型號規格：CDC9590）、橡果銷售的戴尼斯心動玫瑰吊帶裙（生產日期或批號：7332），均未能標注生產企業。

第三個就是責任主體不明確，售后維權無保障。上海市工商局在《監測情況》中指出紅藍國際銷售的多個商品整個廣告中只有訂購電話，沒有涉及銷售者的任何信息。

國家工商總局的最新統計信息顯示，2009年3月15日至2010年3月14日，全國工商系統12315投訴舉報熱線共受理電視購物類申訴2686件，比上年猛增55.17%。中國電子商會主辦的315消費電子投訴網也顯示，2009年共接到電視購物投訴7090宗，經統計，有效投訴共6829宗。

公司回應積極配合整改

針對上海市工商局發布的《監測情況》，上述公司表示已經在積極配合工商行政機構處理相關問題。

東方購物方面向《每日經濟新聞》作出回應稱：被查出有問題的卡西歐相機是國家照相機質量監督檢驗中心（杭州）檢測下來數據與上海SQI檢測結果不符，目前正在進一步的研究，尋求進一步檢測驗證，卡西歐日本總部也已經重點關注此事。對于其余的產品，東方購物表示，在收到商品不合格通知后，立即停止了對商品的銷售。

這個事情我們也在積極妥善配合相關部門處理當中。紅藍國際總經理鐘海勇表示，公司對此十分重視，相關的產品處理也已經到最后的階段。

隨后《每日經濟新聞》記者致電另一家電視購物公司七星購物，公司媒介部門卻表示并不清楚此事。

另外，愛國者方面也對《每日經濟新聞》表示：愛國者V866這款數碼相機上市前經過國家中文信息產品質量監督檢查中心檢驗合格后上市銷售，并于2009年3月停產。到目前為止，我們售后服務人員并沒有接到相關問題的反饋。消費者在使用此型號相機的過程中，如有任何問題，請與愛國者售后服務中心聯系，我們本著一切為消費者負責的態度全力解決。

有電視購物業內人士向《每日經濟新聞》記者表示，電視購物的廣告很容易誘導觀眾購買產品，但是這方面的立法并不完善。他呼吁盡快完善相關法律法規，保護消費者的權益。上海市工商局也提醒消費者，在電視購物時要謹慎購買，并保留好相關票據。