亞馬遜電商業務成功 出版業務卻危機重重

亞馬遜無疑是目前全球最成功的電商企業，可是在其賴以起家的出版業務上，亞馬遜卻面臨著即將土崩瓦局的局面，《福布斯》雜志撰文進行了分析，以下是文章節選：

亞馬遜公司是一家實施“非中介化”（在供應鏈中去除中間機構，直接與供應商聯系的規則）的偉大公司，它已經讓一家又一家的零售商生意不保。但亞馬遜如果不緊彌補在出版領域的軟肋的話，它將要面臨上述零售商們同樣的命運。

“亞馬遜的非中介化業務模式業已成熟，與書店、出版社和經銷商直接聯系。於是一些富有‘敢把皇帝拉下馬’精神的初創出版公司必將開始行動起來，與亞馬遜公司‘爭權奪利’。”查曼·安德森（Charman-Anderson）說道，“在消費者看來，只要他們覺得某種其他的選擇是合理靠譜的，那么他們就會去嘗試一下。”

亞馬遜確立了自己在行業中的主導地位，而其所依賴的方式是為客戶提供他們想要的一切：（幾乎）任何一本書，都可以以低得離譜的價格成交，交貨迅速。亞馬遜有能力推行大幅度的打折活動，吸引了那些熱衷於便宜貨的買家。Kindle電子閱讀器主宰了美國電子書籍零售市場，這更是令亞馬遜如虎添翼。然而，亞馬遜存在一些問題，而且問題還不小。

從根本上說，亞馬遜的評論系統已經完蛋，雖然表面上看這個問題好像只事關業內那些關注這類事情的人，但事實並非如此。因為亞馬遜的書評越來越不可靠，所以越來越多的買家開始感到沮喪，他們買到手的書籍並沒有預期的那么好，他們將開始尋找其他地方提供的評論。這將讓他們養成到亞馬遜之外的來源尋找書籍資訊的習慣，只是在尋找“絕版書”的正統參考時才想到亞馬遜。

谷歌圖書（Google Books）是一個很好的資源，在讀者作出購買決策之前，谷歌為讀者提供大量的圖書樣品，而這對於谷歌來說，是容易的事情。谷歌還提供了各種零售商的鏈接地址，並幫助人們找到圖書館或者當地書店里的書籍。對於那些希望鏈接到一個普通書頁的讀者來說，谷歌圖書就是他們要去的目的地，實際上，與亞馬遜所提供的頁面相比，他給讀者帶來的幫助更大些。

對於那些希望通過關聯銷售掙點錢的書博作者來說，亞馬遜並不是唯一的選擇，因此單獨鏈接到亞馬遜，並沒有給他們帶來什么優勢。更佳的做法是將鏈接放到所有的零售商網站上，這樣你的讀者可以從任何他們選擇的地方都可以實現購書的目的，而不管他們的偏好是什么，你都能獲得回扣。

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就市場份額而言，亞馬遜目前仍然站在金字塔的頂端，但是它之所以處於這個位置，是因為人們有鏈接到亞馬遜並上亞馬遜網站的習慣，而並非其擁有什么先天優勢。這種習慣正在一點點地減弱，但確實在發生著。

例如，J.K.羅琳（JK Rowling）所推出的哈利·波特主題網站Pottermore.com，正在侵蝕亞馬遜的地位，不是因為它與亞馬遜直接競爭，而是因為它向世人證明了這個世界並不是只有亞馬遜。想買本羅琳的書？上Pottermore.com不就行了？當更多大牌作家覺得也要得到羅琳所獲得的那些東西，（尤其是羅琳得到的不止是她的網站和基礎設施，還包括客戶數據）那將會發生什么情況呢？

任何理解數據重要性的人，都懂得亞馬遜遠遠未能滿足出版商的需要。想了解人們是怎樣從亞馬遜找到你的著書的嗎？別指望了！想了解你在Twitter上的促銷活動是否湊效嗎？門都沒有！想了解購買你著書的讀者結構嗎？更沒戲！數據就是金子，但亞馬遜提供的只是“表面有金”！為了爭取換取登陸亞馬平臺的機會而犧牲數據，出版商還會為此忍多久？

亞馬遜實際上阻止了自行出版商以及傳統出版商進行創新。如果他們想推出捆綁電子版的平裝本書籍，那不可能在亞馬遜上實現。如果他們要提供額外服務、交叉銷售以及追加銷售，或者邀請購書人加入他們的郵件名錄，他們也不可能在亞馬遜這里實現。如果他們想與自己的客戶建立直接聯系，或者建立一個讀者群，他們必須要擺脫對亞馬遜的依賴。如果你不控制它，實現銷售創新是根本行不通的。