國內最大有機連鎖超市樂活城陷加盟糾紛

從2004年的25億元，發展至如今的500多億元，國內有機農產品產值一路高歌猛進，歷來覬覦這塊蛋糕的商家，窮盡各種路數，以期分羹有機產品市場。

作為目前國內最大的有機連鎖超市，北京樂活城超市有限公司（以下簡稱樂活城）近來卻麻煩纏身。從最初吸引商家信心滿滿地加盟，到眼下眾多加盟商將其視為“公敵”，只經過了半年多的時間，樂活城的“有機”生意，頗為不順。

樂活城總經理余崇正在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，無論是產品質量，還是經營渠道等等，樂活城都沒有問題。然而，記者通過實地調查發現，這家打著“樂活”旗號，經營著價格高昂的“有機食品”的公司，從產品規范到供貨渠道等，均遭大考，而其加盟體系本身也存在沒有特許經營備案等諸多問題。

加盟商生意門可羅雀

數根木條拼接形成的整體上面，鑲嵌著三個綠色的字：樂活城。這是樂活城固有的門店設計。

范女士初見樂活城時，為整個店面的木質設計以及經營的有機食品所吸引。她說有機食品將是一個朝陽產業，于是在去年11月份，她共投資90萬元，成為樂活城的加盟商。

可是加盟以來，范女士位于東直門外的店鋪，生意冷清。她告訴《每日經濟新聞》記者，現在每天的業績只有數百元，由于每月房租3萬余元，加上水電費用，虧損嚴重。每天的銷售額需達到8000余元，才能和投入持平。

這是樂活城加盟店生存的一個縮影。自2006年樂活城在北京京順路開首家店以來，短短4年時間，該公司在北京、深圳、廣州、成都、天津等地攻城掠地，發展加盟店鋪20余家，其中在北京就擁有加盟店5家，另有直營店7家，6處商品專柜。這些店鋪里面，主要經營有機雜糧、有機飲料、有機蔬菜等。樂活城對外稱，這其中的絕大多數產品出自公司自有的農莊，其產品均未使用農藥，自生自長。

但這些門店卻不同程度地遭受著門庭冷落的經營困局。樂活城翠微店的負責人將兩手指尖對在一起，對記者說，有時每天的銷售業績就是“零蛋”。在樂活城春秀店，記者停留了近1個小時，只走進來3位顧客，沒有購買任何東西就離開。生意較好的店鋪主要是萬柳店，但即便如此，該店加盟商稱，每月還有虧損，略有盈余的月份不多。

樂活城在開店之初曾經自信地表示，“現在有機食品銷售不存在所謂的競爭對手，樂活城的客單價都很高，達到150元，如果每個店每天有100多人，營業額每月在40萬元左右。”

但這樣的設想并未實現，包括新城國際店內的多家加盟店，幾無盈利。探究出現這種局面的原因，加盟商不約而同地將主因指向樂活城的經營信譽缺失。

“有機”產品被指“師出無門”

鄭女士今年成為樂活城加盟店的會員，她在使用了一段時間的樂活城有機產品后，感覺與普通的商品沒有什么兩樣，于是不再去樂活城購物。

讓她選擇不去樂活城購物的另一原因是，發現樂活城里面的部分產品沒有QS標識，有些也沒有生產日期。她向《每日經濟新聞》記者舉例，她有次發現樂活城售賣的山楂糖屬于“三無產品”，當時就產生疑問。《每日經濟新聞》記者就此向余崇正印證，他表示并不知情，需要查一下，但堅稱自己的產品沒有問題。

根據我國食品安全市場準入制度，所售食品必須要有食品生產許可證標志。可是記者在樂活城店內看到，沒有QS標識、沒有生產廠家、沒有生產日期的所謂有機產品，較為普遍。

由北京某科技公司生產的黃花菜，出現在樂活城店內，用透明塑料簡單包裝的袋子上，無日期，也無QS標識；而樂活城出售的桂霸雞，店員從冰柜里面拿出用銀白色塑料包裝的這件產品時，記者仔細查看了包裝的正反兩面以及封口處，均未發現生產日期、也沒有QS標識等。

這只全稱為 “中國桂霸養生香雞”的產品，包裝上顯示來自廣西綠色科技養殖有限公司。此前他們多次聯系過生產廠家，可廠家卻否認曾向北京市場供貨。廣西綠色科技公司董事長林宗堅告訴《每日經濟新聞》記者，從來沒有向北京供貨，自己的產品一般不在超市售賣，大都銷往酒店。對于有同樣名字的產品出現在樂活城，林感到奇怪，稱很可能是仿冒產品。

當記者就此向余崇正詢問時，余對此卻予以否認，并稱沒有聽說過桂霸雞在自己的店里銷售。

記者掌握的一份 “樂活城三無產品明細”中，就有50余種產品沒有QS標識，也沒有生產日期。一位加盟商告訴記者，“這些產品中，速凍類的占了一大半。有些產品只有一個到期日，可是什么時候生產的，我們不知道。”

據了解，目前樂活城擁有4處以“之萬”命名的農莊，分別在北京、浙江、惠州、平谷。以北京之萬農莊為例，山林覆蓋面積兩萬余畝，但是蔬菜大棚并不多。

知情者對《每日經濟新聞》記者稱，在去之萬農莊考察時，發現該農莊基本上全是山，菜棚只有兩個，很難保證消費者對于有機蔬菜的需要。

余崇正曾說，樂活城的主打產品中，其蔬菜100%來自農莊。而北京之萬農莊僅有的兩個菜棚，能否保證市場所需，這讓加盟商生疑。

一位不愿具名的加盟商帶著記者來到店里擺放蔬菜的貨架旁邊，拍著西瓜告訴記者，這都是從北京新發地批發過來的。這些平常在菜攤賣1塊多錢的西瓜，放在這里，身價陡漲，每斤達到6元。

自產“有機食品”名不副實？

在店內，記者還注意到，由樂活城自產的有機手工無色肉包6個就能買到48元。據加盟商的介紹，這些產品都是樂活城自己生產，生產基地就在北京樂活城京順路店后面。當時加盟商偶然發現這個基地之后，感覺非常納悶：為什么產品基地會設在此處？

余崇正在接受 《每日經濟新聞》記者采訪時坦言，“對于樂活城店里的饅頭、包子這些東西，說起來比較尷尬，這些都是自己生產出來的。之前對此討論過，這些東西能不能包裝上市，最后我們討論的結果是可以在自己店內售賣。”

當記者問及這些產品是否屬于有機時，余稱自己回答不出來，他說如果沒有標有機的那就不是。“這些東西確實蠻貴，我沒記錯的話，要三四十元，但是會員會對我們產生信任感。”而此前，余崇正曾對外宣稱，“樂活城的核心價值是誠信。我們絕對不把非有機產品當有機產品賣給消費者。”

多位加盟商則告訴記者另一個細節，在今年“3·15”期間，樂活城通知各加盟商，要求將平常售賣的包子、饅頭這些產品全部下架，以防止檢查。對此余崇正表示并不知情。

諸多部分沒有QS標識的產品在店內售賣，讓每個加盟商頗感忐忑，他們多次向樂活城總部寫出申請，要求查看下料單，但是一直沒有回應。

沒有備案開展特許經營

除產品本身的問題外，樂活城與加盟商的關系交惡，還在于加盟商認為樂活城開展特許加盟業務有諸多不規范之處。

據了解，在去年11月份左右，數家樂活城加盟店開業。這些加盟商在加盟之前，樂活城沒有提供任何可資證明自己經營狀況的材料，只是給加盟商遞來一個只有薄薄幾頁的樂活城宣傳冊。

在樂活城看來，這樣的做法已經履行了企業的信息披露。而根據我國《商業特許經營管理條例》的規定，特許人應向被特許人提供特許人的注冊資本額、經營范圍以及從事特許經營活動的基本情況，另外還有專利、專有技術和經營模式的基本情況等等。

多位加盟商向記者表示，在加盟之前，樂活城均未提供這些內容。這也為此后各加盟商與樂活城之間難以理清的糾葛埋下了伏筆。

《商業特許經營管理條例》中亦規定，特許人應當自首次訂立特許經營合同之日起15日內，依照該條例的規定向商務主管部門備案。跨省、自治區、直轄市范圍從事特許經營活動的，應當向國務院商務主管部門備案。

可是記者通過商務部網站查詢發現，樂活城并未進行備案。有律師向《每日經濟新聞》記者表示，同樣未能發現樂活城在商務部的備案信息。

由于經營狀況不佳，多家加盟商要求與樂活城解約，退還押金等。余崇正說，今年五六月份的時候，雙方有過溝通，但是加盟商的某些要求暫時未能達到，于是彼此訴諸法律渠道。

不僅如此，記者了解到樂活城的供貨商從原先的四五百家銳減至現在的不足130家。加盟商告訴記者，由于樂活城一直不給供貨商結款，有的長達半年時間不予結款，導致供貨商紛紛停止供貨。

北京明大天潤商貿有限公司曾是樂活城的供應商，該公司負責人陳燦裕告訴記者，兩個月前已經中止向樂活城供貨，因為他們一直不付款。

由于供貨商無法得到貨款，致使加盟商店內幾乎沒有存貨，有些供貨商索性繞開樂活城，直接找到加盟店，要求與加盟商合作。但因供貨商不斷變換，進貨周期不穩，一些門店的斷貨現象仍然嚴重。

部分加盟商在接受記者采訪時認為，樂活城沒有做好招加盟商的準備，公司本身的管理體系非常混亂。而余崇正卻向記者表示，“加盟商在經營過程中沒有真正謀得利益，提出了一些太過的要求，我們沒有辦法答應他們。”