天涯回應密碼洩露事件：已進行安全系統升級

新浪科技訊 12月26日晚間消息，針對《》一事，天涯今日發布聲明稱，已經進行安全系統升級、加強防護措施，並利用站內公告、站內短信及特殊申訴渠道等不同手段，有針對性地提醒和幫助不同用戶更新或找回密碼。

天涯社區關于部分早期用戶數據外洩的說明：

1、4000萬這一數值是黑客提供的下載文件中標識的，就目前核查的情況，實際數據低于這一數字。

2、我們已經第一時間向公安機關報了案，關于此次數據被盜事件發生的動機、手段及波及的規模，我們會積極配合公安機關、政府監管部門的調查和取証，調查進展請關注有關部門的通報或說明。

3、截止目前，天涯社區就這次突發事件採取以下措施：

在www.tianya.cn首頁挂公告，道歉，通知用戶修改密碼。

通過微博“天涯社區”官方賬號、郵件、手機短信、客服中心、媒體呼籲等多種渠道向用戶公開致歉，並提示用戶如何操作保護密碼。

安全系統升級，加強防護措施之外，分析用戶數據，針對用戶的不同情況，如不同的注冊日期，不同的活躍度，賬戶風險系數等，利用站內公告、站內短信及特殊申訴渠道等不同手段，有針對性地提醒和幫助不同用戶更新或找回密碼，盡可能將用戶損失降到最低。具體為：

信箱、手機激活用戶，可自行通過網頁功\能，進行重設密碼方式獲得新密碼。

非激活用戶(非信箱、手機激活用戶)，通過在網頁填寫申訴表單，客服人員在後台收到申訴表單，人工核對身份，然後幫助用戶重設密碼。

撥打我們的7*24小時客服電話0898-68582666，開設了密碼協助專線，由客服人員為您服務

用戶重設密碼鏈接：http://passport.tianya.cn/fp/fp.jsp

天涯客服平台：http://service.tianya.cn/

客服郵箱：

舉報投訴入口：http://service.tianya.cn/alarm/jbts.do

4、天涯社區總裁邢明表示：此次意外事件，雖然不是針對天涯社區一家網站，但確實給我們敲響了警鐘，我們呼籲互聯網同業企業、相關監管機構及政府部門直面互聯網誠信及安全問題，共同攜手為建立一個可信任的互聯網環境而努力。