窩窩團宣布放行全部異常訂單 獨自承擔損失

為了確保每一位消費者的利益，窩窩團決定放行所有可疑賬戶的充值卡，相關異常訂單也全部放行，公司因此而承擔損失。

據中新社7月7日報道，日前，窩窩團因“充值卡事件”遭受黑客行為攻擊之后，在短時間內無法區分真正用戶還是黑客的情況下，窩窩團做出決定：為了確保每一位消費者的利益，窩窩團決定放行所有可疑賬戶的充值卡，相關異常訂單也全部放行，公司因此而承擔損失。

事件緣起于窩窩團與門戶網站合作的一場充值卡抽獎活動，這場本為“答謝用戶”的抽獎活動因遭遇意外而被迫中止，窩窩團官方隨后對于此次事件的聲明中表示，窩窩團計劃于6月21日至6月30日聯合新浪、網易共同舉辦抽獎活動。但活動僅僅進行了2天就被迫停止，因受到黑客的網絡攻擊，造成窩窩團及合作伙伴的巨大損失。

窩窩團表示，活動開始不久，有人在一些網站論壇和微博上發貼，公布刷機軟件代碼，召集和引導更多黑客以軟件手段大量刷取充值卡，據統計，在短短不到2天時間內該活動就被刷走30多萬張充值卡。為了不讓黑客行為大量的蔓延，窩窩團和合作伙伴在活動進行2天之后，決定暫時停止此次活動，并發布了相關聲明，以便進行核查。同時給廣大會員提供了熱線服務電話。

窩窩團隨即決定，盡管這次活動出現大量黑客利用軟件刷機等現象，對大多數存在反復充值的用戶，窩窩團仍然予以放行，同時對極個別有嚴重作案嫌疑，短時間內充值金額高達幾十萬的賬戶，暫時終止為其提供服務，以核實身份。

但是，據窩窩團稱，某些別有用心的競爭對手通過雇傭黑客、網絡水軍及公關公司在網絡上大量評論和攻擊窩窩團，扭曲事實，誤導消費者。根據一家門戶合作伙伴提供的數據，其中一個IP，在不到12個小時時間內，總共26314次領取各種面值的充值卡，第二個IP在7個小時之內總共16510次領取充值卡，基本保持一秒鐘領取兩個的速率，這絕對不是正常人手工所為，而是通過軟件操作實現的。7月5日，據另一家門戶合作網站提供的“窩窩團郵箱積分活動異常IP統計”，活動剛剛開始一小時，某一個IP就沖上來，不到三個小時領取了5208張充值卡。

昨日，窩窩團CEO徐茂棟表示，“我們像愛護自己眼睛一樣保護我們的客戶，是窩窩團始終堅持的宗旨，也是這家公司走向成功的基石，窩窩團愿意為了客戶利益承擔這份責任。”

據了解，對于極少數黑客的行為，窩窩團已經向公安機關報案，目前正在進行調查取證。

(賈芳 實習編輯)

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