與康明斯深度鏈合 福田服務站可一站式服務

福田汽車聯手福田康明斯發動機，合力打造“一站式”服務體系，為福田全系列配裝福康發動機的車型提供整車服務。

據長沙晚報7月1日報道，日前，福田汽車聯手福田康明斯發動機，合力打造“一站式”服務體系：為福田全系列配裝福康發動機的車型提供整車服務，即車主到福田的服務站點，可一次性解決從發動機到整車的所有問題，以此達成簡化手續、專業高效的服務目標。

據悉，依托福田汽車多年來構建的強健服務網絡及由于雙方深度鏈合而不斷打造的服務優勢，福田康明斯有望成為國內發動機市場上最完善的服務平臺。在實現跨越式發展的15年中，福田始終把提升服務理念、加大服務體系建設作為發展的重中之重，并建立起具有獨占性優勢的“全程無憂”服務品牌。福田相繼建成業內最具優勢的三大服務平臺——最大的服務網絡：覆蓋全國的4700多家維修站，服務半徑鎖定在50公里以內；最大的24小時呼叫中心：配備近百名專職坐席代表，對用戶的服務需求能做到響應及時、隨叫隨到；最強大的配件供應平臺：由于采用了信息化管理，配件供應的響應速度處于國內領先水平。這些平臺，可以說其競爭對手短期內難以超越。

作為有著90多年發展歷程的世界頂級獨立發動機制造公司，康明斯掌控著國際最先進的柴油動力技術。合作伊始，雙方就以共同研制及推廣面向21世紀的前瞻性高科技產品為目標。據了解，截至2010年底，福田旗下福田康明斯整車維修網絡2362家，福田康明斯發動機專項維修網絡745家，是目前國內最大的發動機維修平臺。同時，憑借業內最大的24小時呼叫平臺、整車和發動機的技術支持同步等措施，充分保障了“一站式”服務的快速響應與高效及時。

由于發動機件和非發動機件共用一個配件市場供應體系，流程短、供應及時性高，可保證常用件、易損件24小時到位，及時響應各種突發事件，避免用戶維修過程中出現“想維修、先等件”的無奈狀況，也是福田康明斯深度合作為服務所帶來的強大優勢之一。此外，福田康明斯結合國內現狀，推出最具競爭力的產品保修政策：主要部件18月/16萬公里保修，電氣和易損件保修期12月/8萬公里，同比延長50%，并為所有用戶提供一次免費強保。

(劉燕 實習編輯)

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