評論：透過颶風桑迪給Twitter機會的思考

【賽迪網獨家評論】一場颶風桑迪給美國帶來極大的影響，期間Twitter上面傳播的消息非常快捷，一些消息甚至被美國主流報紙和廣播引用，其中也不乏一些不實消息被傳播，尤其是經過廣播等媒介的擴散后獲得極大的影響力。Twitter甚至表示可以給政府部門提供平台發布消息等等。美國有線廣播CNN表示Twitter已經成為信息及主要媒體時間實時傳輸的重要渠道。其實我們可以看到的是國內如新浪微博早已經有政府機構微博在運營，及時地發布一些官方消息。

在災難面前，信息的傳播常常是最快捷的也是影響力最大的，進而受最多，如果掌控不利，也極易成為言和不實消息傳播的集散地，進而難以掌控，對社會造成誤導甚至恐慌。在這方面，Twitter也難以避免。一些PS的照片都可以被媒介引用，因為在災難面前，有效時間段傳出來的消息極易被擴散，而求證存在的難度太大，甚至為了搶時間根本無暇求證。這也是目前信息快速交替和更迭的關鍵。

據國外媒體報導，從10月27日到11月1日，有關“颶風”和“桑迪”的Twitter消息發送量超過2000萬條。部分地區出現電力及網絡中斷，數百萬居民轉向Twitter作為主要信息傳遞方式以及救援熱線。政府機構及官員紛紛通過Twitter發出人員疏散的命令和警告。由於911救助熱線通信擁擠不堪，居民紛紛湧向消防部門的Twitter請求幫助受困的親人和朋友。Twitter很及時的建立一個“#Sandy”颶風頁面，該頁面通過手動及算法選擇官方Twitter賬號如紐約市長等發出的推特信息。另外一些機構則使用Twitter廣告品來進行信息傳播。這也說明在災難面前，Twitter意識到自己的一種責任。

Twitter表示，公司主動請求為政府部門免費提供信息傳播服務，包括廣播地方預警以及發布公共信息等。此舉也意味在未來的意外災害面前，多手段多渠道的信息共享將變得更加普及，互聯網和移動互聯網帶來的傳播效果將進一步延伸。目前微博在國內的發展也是如火如荼，傳播效益不次於任何一種公方式，不過由於微博用戶龐雜和傳播的近乎病毒式延展，言和不實消息的傳遞也是異常迅猛的，掌控不利的話，消息可以快速蔓延到各個角落。

Twitter在這次颶風中的突出作用讓我們對社交工具的發展也有了一個全新的認識。其一是社交工具的普及性越來越高，越來越多的人開始使用並作為自己獲取信息的一個主要渠道，尤其是智能終端流行之后，無論是智能手機還是平板電腦等移動終端的出現，都使社交工具最大地普及化。其二是信息的獲取快捷是無與倫比的，社交工具的信息獲取超過了任何一種媒體，尤其是自媒體的相互傳播和轉發使信息的共享更簡單和直接。其三是信息的真實性越來越魚龍混雜，這也是最易滋生言和不實消息的地方，這就需要官方的聲音能夠快速地發出來，及時地提供準確的消息。其四是面對災害的時候，我們的信息平台應該如何梳理？到底應該通過什麼平台發布最新的消息？廣播、電視、報紙几乎都不是社交工具的對手，因為社交工具是全民記者的最好體現，這是可以遍佈各個角落的所有聲音的集合，是一種最廣泛的信息傳遞。北京大雨的很多路段信息都是通過微博率先被廣為傳播的，那麼如何利用和篩選信息將變得非常關鍵。我們不鼓勵故意散播惡意的消息和肆無忌憚地造，但也不要過分地因言獲罪，扼殺信息傳遞的積極性。

一場颶風給美國帶來了極大的災難，也有很多言被傳播，信息的龐雜帶來了各種不確定性，有惡搞，有惡作劇，但更多的信息是求救、信息共享，包括政府的聲音傳遞等等。看到良性的社交工具作用，同時盡可能地規避不實的信息傳遞。這是多元的一種梳理，需要不斷地完善。突發事件發生的時候，社會有效信息獲取和傳播或許是滯后的，而正在經歷的人們發出的消息往往是第一手的資料，或許片面，或許簡單，但因為存在，或許真實。