日本廉價航空聲明機上不再接受客訴

日本廉價航空公司「天馬航空」5月中旬起在機艙內張貼告示，宣布為了簡化機艙服務，未來在飛機上不受理旅客投訴；同時機艙服務人員也不需要用「禮貌用詞」與旅客應答。

「天馬航空」宣布的「簡化機艙服務」，還包括：機上服務人員員不需要幫忙旅客放行李等，請乘客理解。

此舉徹底顛覆日本航空業一貫作風，引起各方質疑，有其他大型航空公司批評，此舉是降低民眾對航空業界的評價。