銷售網站利用特定技術提升客戶交互管理水準

印度古爾岡, 2012年12月3日 /美通社-PR Newswire/ -- 健康和安全相關產品與服務銷售網站 Healthkart.com 讓 Ameyo 成為其客戶互動管理 (CIM) 的優先技術選擇。該網站目前正在成為印度最大的健康產品供應網站，需要與客戶們進行流暢的溝通，進而改善客戶體驗。

（圖示：http://photos.prnewswire.com/prnh/20120625/IND10048699 ）

Healthkart.com 一直都在尋找特定技術，説明其為客戶提供與健康和安全主題有關的最終特定資訊。在健康問題迅速引起關注的大背景下，客戶堅持獲得符合其需求的適當資訊。Ameyo 則可以滿足 Healthkart.com 處理客戶需求並借此擴大業務的要求。

Drishti 的 Ameyo 已經幫助 Healthkart.com 進行了基於優先事務的路徑安排，讓該網站的重要客戶在不經過任何等待的情況下就能與呼叫中心聯繫，並透過確保客戶獲得高品質互動來解決問題。Ameyo 還推動與 DNC India 的整合，為其出庫流程提供全程修正。代理商層面的控制台則是另一項 Ameyo 解決方案，讓 Healthkart.com 能夠自動測量其業績表現。報告可以按照每個業務流程進行客製，Healthkart.com 也借此提升了員工管理水準。

Healthkart.com 已經利用 Ameyo 進行了相當程度上的業務轉型。對 Healthkart.com 來說，與客戶就滿足其需求的技術進行溝通非常重要。透過為 Healthkart.com 提供提升其運營和業務擴展水準的解決方案，Drishti 的 Ameyo 幫助解決了這一問題。

訊息來源 Healthkart.com

Photo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20120625/IND10048699