蘋果何時回應？愛瘋6/6 Plus染觸控病 案例數量驟增

MoneyDJ 新聞 2016-08-29  記者 郭妍希 報導

2014 年版的 iPhone 6/6 Plus 最近爆出重大設計缺陷，大批螢幕頂端出現灰色閃爍條紋、觸控功能故障等問題，被國外網站稱為「觸控病」(touch disease)，維修商相信這應該跟之前的「彎曲門」(Bendgate) 有關。

AppleInsider 26 日報導，根據獨家調查，過去六天來，蘋果四家人流相當高的專賣店中，每日報修的 iPhone 有許多跟上述觸控病有關，居所有問題之冠。部分 iPhone 6/6 Plus 的螢幕偶爾會出現灰色閃爍小條紋，但只要壓一壓裝置就能有回應。

在 8 月 20-22 日期間 (即媒體把問題揭露前)，店內報修的 iPhone 6 有 8.5% 跟觸控病有關、iPhone 6 Plus 的比例則是 27.5%。在報導揭露後的 8 月 23-25 日期間，iPhone 6 被診斷出有相同問題的比例攀升至 11.7%，iPhone 6 Plus 的比例更增多至 37.4%。

整體來看，到四家專賣店報修的 iPhone 中，在新聞揭露前有 11% 被診斷出觸控病，新聞報出後比例翻倍至 22%。一名維修商表示，蘋果是該正視這項問題的時候了。

AppleInsider、9to5Mac 等多家外電報導，蘋果社區支援論壇上，有不少用戶貼文抱怨 (見此)，指稱 iPhone 6/6 Plus 的螢幕一開始會在頂端出現條紋，條紋的覆蓋區域之後甚至會往下擴大，螢幕對觸控的靈敏度也愈來愈糟。

在得知此事後，知名科技產品維修商 iFixit 特地訪查了全美維修店，結果發現某店家一個月就維修 100 台有同樣問題的 iPhone 6/6 Plus，其他門市也有數打之多。(報告見此)

依據維修店的說法，這個問題跟螢幕沒有關係，主要是因為邏輯板上兩顆觸控晶片「U2402 Meson」、「Cumulus U2401」故障的緣故。

根據維修專家的推斷，這個缺陷很可能跟之前的「彎曲門」(Bendgate) 有關，早在 iPhone 6/6 Plus 剛發行時，部分用戶就發現這款機種若放在後口袋太久、機身容易被折彎。蘋果後來加強了 iPhone 6s 的背板，順利解決這個問題。

不過，iPhone 6/6 Plus 容易彎曲的現象還是存在，這款機型由於機身很薄、面積又大，邏輯板得經常承受折曲的壓力，其他世代的 iPhone 則沒有這個問題。

iPhone 6 Plus 也因面積較寬，更加容易受到類似折損，邏輯板上的晶片幾經壓迫，脫落或毀損的機率也跟著上升。相較之下，蘋果把 iPhone 6s/6s Plus 的觸控晶片從邏輯板移到顯示器模組裡，避掉大多數的彎曲壓力，也沒有類似問題。

面臨類似問題的用戶，要怎麼辦？iFixit 建議，若 iPhone 6/6 Plus 還在保固期內，用戶可以趕緊換一台新的，但不保證以後不會面臨類似狀況；若保固期已過，那麼獨立的第三方維修商有機會為用戶解決困擾。

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