CyberSource讓Tiket.com更快速安全地開拓新市場

- CyberSource 的防詐騙解決方案提供了安全的線上付款環境，讓客戶有更好的體驗，也能留住客戶。

- 透過 CyberSource 的付款閘道，Tiket.com 可以立即處理來自不同管道的支付帳款，同時也可以提供客戶方便的行動和線上支付體驗。

印尼雅加達 2016 年 8 月 23 日電 / 美通社 / -- CyberSource 是一家 Visa Inc. (NYSE:V) 子公司，同時也是全球最大的電子商務付款管理服務供應商，該公司宣佈與印尼最大的線上旅遊社（OTA）之一 Tiket.com 展開合作。Tiket.com 使用了 CyberSource 的付款和防詐騙解決方案，讓 Tiket.com 線上詐欺發生的機率低於業界的平均水準之下，就算在去年收益成長兩倍的狀況下，也還是維持這個水準。

在印尼，透過 OTA 預定飯店的營業額預估每年會成長 2 兆印尼盾（1.49 億美金），這是因為透過網路預定旅遊的數量每年持續成長 2 至 3 倍 [1]。利用電子商務活動的蓬勃發展，Tiket.com 計畫在 2016 年擴展國內與國外的事業版圖。CyberSource 的解決方案讓 Tiket.com 可以安全地處理網路與行動付款，Tiket.com 只要透過單一平台就可以管理客戶由各種不同管道支付的帳款。

旅遊業通常都會有國外的交易帳款，這讓旅遊業更容易暴露在詐欺的風險中。就算在詐欺事件日漸成長的狀況下，Tiket.com 也在利用 CyberSource Decision Manager 後，成功降低了詐欺的發生率，事實上，Tiket.com 一直都可以維持客戶的忠誠度，並增加客源。與此同時，客訴也沒有明顯增加。CyberSource Decision Manager 使用了世界最大的詐騙偵測雷達，可以更快速地自動過濾更多湧入的訂單，也更準確，而且人為的干預也會減少。所以 Tiket.com 才有辦法提昇客戶使用的感受，讓客戶安全地、方便地支付帳款，Tiket.com 得到的回報是公司營運的成長。這明顯反應在公司的年收益上，自從 2011 年開始，每年的收益都逐年翻倍成長。

由於收益逐年有兩倍以上的成長，Tiket.com 成為了印尼最大的線上預定平台，營業內容涵蓋 OTA 和娛樂產業。目前 Tiket.com 在全印尼有三個辦公室，擁有 250 名員工，與 30 家區域及國內的航空公司合作，合作的飯店也遍佈全球，超過 180,000 家。

Tiket.com 的首席通訊官 Gaery Undarsa 說：「留住客戶是我們業績成長的關鍵，我們提供了方便的支付方式，提昇了客戶使用的感受，減少了拒付的機率。就算在客源增長的同時，我們詐欺發生率依然是印尼 OTA 產業界最低的，我們對此感到滿意。身為全球值得信賴的品牌，CyberSource 提供的付款和防詐騙解決方案無疑是我們公司成功的關鍵，因為 CyberSource 讓我們的客戶可以安心。」

CyberSource 東南亞區總經理 Chew Ann Wee 說：「印尼的電子商務市場預計會在 2019 年達到 164 億美金，線上旅遊會成為該國第二大的市場 [2]。由於印尼線上旅遊市場的發展蓬勃，全球安全收款變得比以前更加關鍵，確保全球安全收款才可以讓商品透過不同的管道銷售。在市場需求改變的同時，也可以降低風險，改善營運狀況。CyberSource 是一個業經驗證，可靠、安全的平台，全球有超過 475,000 名的客戶。CyberSource 很高興可以與 Tiket.com 合作，助 Tiket.com 成為印尼最值得信賴的旅遊及娛樂線上預定網站。」

關於 CyberSource

CyberSource 是 Visa Inc. 完全擁有的子公司，為一家付款管理公司。全球有超過 47.5 萬家企業使用 CyberSource 和 Authorize.Net 品牌解決方案來處理線上付款、順暢地執行防詐騙工作，以及簡化付款安全作業。公司的總部位於福斯特城，並在全球設立分公司，地區總部分別位於新加坡、日本東京、邁阿密 / 聖保羅以及英國雷丁。如需詳細資訊，請瀏覽 http://www.cybersource.com/asiapacific。

關於 Tiket.com

Tiket.com 於 2011 年成立，是印尼最大的整合旅行與娛樂線上預定網站。Tiket.com 的平台可以訂購到飛機票、火車票、飯店、旅遊景點門票、演唱會門票和租車服務。Tiket.com 辦公室有 3 處，各在雅加達、峇里島和日惹，員工有 250 名，與 15 家區域及國內航空公司合作，合作的飯店片遍佈全球，超過 180,000 家。Tiket.com 目前也推出了 Android 與 iOS 手機系統的應用程式。如需詳細資訊，請瀏覽 http://en.tiket.com

Jareth Cheng
Ying Communications
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