眾安之后動作頻頻 馬云深度布局保險業

大概兩年前這個時候，“三馬”驅動了眾安，當時馬云說實在想不出來做保險有什么難？眾安最初推出的退貨險和眾樂寶一度獲得不少關注，畢竟作為國內首家互聯網保險公司，頭胎令人充滿期待。然而后續眾安似乎也沒再有其他引爆行業的大動作出來。

直到近日，先是螞蟻金服挖角國壽“少帥”，3天后，又控股國泰產險，據可靠訊息，馬云已經向保監會申請新設壽險公司了。果然還是“買買買”才能吸引關注，不知道馬云是否要學習安邦的節奏，買出一片市場，但是時至今日，不知道馬云是否還在疑惑做保險到底有什么難。

國內互聯網保險的尷尬現狀

淘寶最初被認為只是一個銷售渠道，但它卻引領了全新的商業模式。互聯網保險目前就在經歷這樣一個轉變的過程，實際上，它還處於第一階段，對於傳統險企來說，互聯網目前的作用是銷售渠道，它能夠實現更加便捷的購買方式，至於后續的服務做得不是很好，於是造成了互聯網保險目前只能靠噱頭吸引用戶的尷尬局面，比如什么賞月險之類的。

站在風口上，豬都能飛起來的論斷讓“互聯網+”有了無所不能的味道，但事實卻是，這只是一種趨勢，而不是顛覆。尤其對於互聯網保險這只豬來說，腳下似乎被鐵鏈鎖的很結實，線上理賠難成了互聯網保險產品的死穴，這也是禁錮其更深入發展的重要原因，盡管馬云曾說互聯網保險最適合做的還是碎片化的險種，比如不到一塊錢的退貨險，所以當初眾安決定以后要基於互聯網平臺去做更加個性化、碎片化的產品。但從今天的市場表現來看，這似乎是互聯網保險唯一能做的事情。

毫無疑問，互聯網保險的市場空間之巨大吸引著太多的人否則互聯網保險的發展也不會這么迅猛，但我們真正要關注的問題是，互聯網保險市場飽和后，怎么接著往下走？能肯定的是，做不好理賠等后期服務，注定無法突破。

馬云做保險 險企需謹慎

馬云的保險大棋已經開局，作為眾多進軍互聯網保險的一員，為何他能讓傳統險企顫抖？

首先，阿里海量用戶數據就讓眾人望塵莫及，這也是馬云本人一直提到的一點，如果說僅是淘寶這一塊，眾安可以做出退貨險之類的購物險種，那么螞蟻金服旗下的金融板塊就有太多空間可以發揮。當然，人人都可以去做這樣的事情，但是螞蟻金服本身的數據庫和云計算能力並不是人人都有積累到的，否則眾安也不會雙十一首日就突破1.5億。

其次，做互聯網起家的馬云是否能夠推動網絡安全險的進一步發展，是值得期待的。盡管網絡安全險因為法律難界定的因素讓險企無法定損，但是在這方面已經試水成功的阿里是否能打開一扇新大門，我們不得而知。說到改變人們的支付習慣和消費方式，支付寶絕對是有發言權的，盡管現在微信支付也 如火如荼，但是這並不妨礙二者之間的合作，三馬驅動了眾安，不知何時能夠驅動網絡安全險。

最後是客戶體驗的問題，用戶吐槽最多的就是理賠難，退險難。如果不能完成純線上的商業模式的話，互聯網保險永遠只能作為一個銷售渠道。按照馬云的話來講，依托阿里的云數據和技術，任何傳統險企解決不了的問題阿里都能通過技術解決，所以任何保險都能放在網上賣。

馬云在互聯網保險領域的版面希望是行業的推動力，日后的發展還要等事實說話，但就目前來說，傳統險企應該打起精神來，“保險公司能做的不能做的他都能做”的馬云已經來了。

有人說眾安的發展也並沒有一飛沖天，可見馬云也不過如此。那是因為三馬驅動的眾安本身就不差錢，眾安最初的期望值是三到五年實現盈利，或許馬云等待的就是行業爆發的今天。

（作者系 ok保險網 斐濟）