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理財

還在價格大戰?互聯網金融變局在「服務」

鉅亨網新聞中心 2016-06-28 12:30


互聯網金融,P2P,這些過去1、2年間熱火朝天的詞匯,出現頻率在逐漸變低。經歷了一段時間的無人監管,野蠻生長,很多百億級別的P2P平台在跑路之後被廣泛報道,影響了部分人對整個行業的認知。但公認排名靠前的P2P公司其實無一出現問題,更多踏踏實實做事的互聯網金融公司正在不斷創新發展。在這一價值巨大的市場中,大浪淘沙之後始見金。

互聯網金融的體系復雜龐大,不少人可能最先想到的就是余額寶、P2P這些理財產品。余額寶的收益降低,熱潮早已退去。P2P在跑馬圈地階段之後,也將迎來更嚴厲的監管,充分競爭洗牌,新的局面會隨之打開。


可以看到,依靠一兩款高收益產品來推動整個平台發展,很難持續。產品如果設計簡單很難保持在同類中的優勢,有了余額寶,就能出現理財通,正規P2P大平台的產品收益差別也不大。即便是靠瘋狂營銷來先聲奪人,退潮也同漲潮一樣迅速。

價格戰之後,往往回歸到服務與品牌層面的競爭。互聯網財富管理也將回歸本源:重視服務與信任。越來越多普通投資者不再視之為新事物,對其收益和相應風險的認識更為理性,開始將其作為一項常規長遠的投資來配置。

普通投資者到底需要什麼服務呢?

有了理財意識和需求的人們,在互聯網上聚集成群,各類理財社區隨之活躍。「她理財」是在2012年建立的女性理財社區,深入用戶能發現,很多人都有「每月工資4k,怎麼理財」、「我有5萬想2年後有20萬首付」、「買什麼理財/保險好」諸如此類的問題,更對理財規劃、資產配置等概念缺乏認識。

為了解決這些問題,她理財隨後建立了「好規劃」,是個一站式的智能理財服務平台。定位普通人的專屬理財師,為好規劃為用戶提供個性化的財務狀況分析,幫助其明確理財目標,給出切實可行的資產配置建議,並推薦不同風險不同收益的優質理財產品。

其中,「攢錢助手」是固定收益類的理財服務,推薦優質的貨幣基金、P2P等,最近的銷售額達到了10個億。一年多時間銷售10億,這個成績不算驚人。但與其他競爭者的大肆推廣相比,「攢錢助手」卻是創業公司在幾乎0推廣前提下,依靠口碑取得了這個成績。有26%的用戶連續投資「攢錢助手」三個月及以上,如此高的重復投資率,體現了用戶的高忠誠度,有些用戶甚至養成了每個月發完工資存上一筆的習慣。

10億銷售額怎麼做到?

首先,社區+服務的模式再次取得了成功,她理財社區為好規劃帶來了大量優質用戶,後者也彌補了社區變現能力不足的問題。曬資產配置是理財社區中十分常見的行為,用戶購買了「攢錢助手」所推薦的產品,會在社區中自然提及並產生持續影響力。於是攢錢助手成為很多她理財用戶配置固定收益產品時的第一選擇。

與推薦產品相結合的,是好規劃為用戶量身定制的理財規劃書。利用智能算法,讓用戶對自己的理財目標、風險偏好、收入支出、資產配置等情況全部了解清楚,可以輕松依照執行,選擇真正適合自己的產品進行投資,然後安心持有。

好規劃推薦的產品,都是由專業的理財師,從市面上成千上萬種產品中精選而出,站在第三方完全中立的角度為用戶做優選推薦。攢錢助手目前對接銷售的有民生加銀的貨幣基金、10年老牌公司宜信的優質P2P產品。

這些理財師都是好規劃專職聘用,除了優秀的金融產品研究能力之外,還為用戶答疑解惑。金融碩士來擔任客服,通過微信公眾號、郵件等形式溝通用戶,以專業來贏得更多對整個平台的信任。

好規劃的微信公眾號有更多理財知識普及,用內容長期影響教育用戶,降低購買理財產品的理解認知門檻,加強與用戶的聯系。

「攢錢」之外還要護錢,生錢

好規劃為用戶構建的完整資產配置中,理財產品除了攢錢之外,還有護錢、錢生錢,共三個大類。「攢錢助手」作為固定收益服務,用來保值增值。「護錢」由保險規劃、保險精選來保障,銷售成績短期內就在行業中取得了一定認可。未來還將上線「錢生錢」的產品,即優選基金組合,FOF(基金中的基金)產品,以博取更高收益。

由此,好規劃的商業模式形成一個完整的鏈條,普通投資者的需求基本都可以得到滿足,讓用戶的財富得以穩健增長,而不是隨着P2P、股市這樣單一產品、單一市場的行情起起伏伏。

傳統互聯網金融平台更多側重產品銷售,以營銷獲取用戶。但如今很多P2P平台也意識到了服務的重要性,紛紛轉型期望成為一個財富管理綜合平台。而好規劃網從2014年成立之初,就定位為智能理財服務平台,從探求用戶需求、滿足用戶需求出發,確定了以人為中心的服務特色,顯然更突出了互聯網金融服務的個性化和綜合化。

未來的互聯網金融,將是一個平台專業化、服務個性化、產品多樣化的綜合服務體系,如何更多探求用戶需求,更貼身服務用戶,也將是考驗平台發展的一個主要內容。

【作者:和訊獨家】【了解詳情請點擊:www.hexun.com】

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