農銀人壽啟動應急預案應對湖南大巴起火事故
鉅亨網新聞中心 2016-06-28 10:30
6月26日10時20分左右,湖南郴州宜鳳高速宜章縣境內長村鄉東溪大橋附近一輛實載57人的旅游大巴,因撞到隔離帶護欄發生油箱漏油起火。截至發稿時,事故已造成35人死亡,13人受傷(其中4人重傷)。
事件發生後,農銀人壽高度重視,立即啟動重大突發事件應急預案,成立了應急領導小組,迅速部署各項應急措施,指揮分公司積極排查客戶信息,經比對現有的事故者身份證號,現已發現其中一名雷姓人員屬公司客戶,涉及有效險種有鴻福年年年金保險、附加財富寶終身壽險、附加愛相守重大疾病保險,預計身故賠付106000元。目前分公司正積極聯系家屬。
農銀人壽始終秉承「客戶至上 始終如一」的服務理念,將全力做好救援理賠工作,啟動四項應急舉措,為本次事故保險理賠提供便利。具體舉措包括:
一是開通24小時全方位受理客戶報案、保險咨詢服務(全國統一客服熱線95581、4007795581);二是簡化理賠手續,針對事故中的出險客戶,提供免保單理賠服務;三是醫療就診方面,取消定點醫院限制,按照有利於客戶的原則予以審核;四是開通理賠綠色通道,優先處理湖南大巴起火事故出險客戶的理賠賠付。
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