第二單元高峰對話：引領變革重塑價值

主持人：朱柯錦

宋光潮 國家發改委新興產業與投融資研究所聯席所長

相保生 中國保護消費者基金會315辦公室主任

肖連生 國家信息經濟應用研究中心原副主任

息波 北京紫懿控股集團總裁

趙雲普 香港龍幣副總裁

第二單元高峰對話：引領變革重塑價值

目前互聯網層面的信用體系的建設情況。

國家發改委新興產業與投融資研究所聯席所長宋光潮表示，大家知道互聯網金融信用體系建設是咱們國家整個信用體系建設當中的重要組成部分，近幾年來隨着網絡和網絡經濟的迅猛發展，網絡信用危機也悄然襲來，比如說虛擬交易、網上哄抬拍賣標的、跑路，侵占消費者權益等等有嚴重的違法行為屢屢發生，這些現象應該說在很大程度上制約了我國互聯網經濟快速健康發展，因此加強互聯網行業的信用體系建設，在當下就顯得尤其必要和緊迫。

令人欣慰的是去年7月18號十部委出台了關於促進互聯網健康發展的指導意見，在這個意見當中明確指出要支持具備資質的信用評級機構，開展對互聯網金融企業的信用評級，目前是要增強市場的信息透明度。我認為這一措施將會從根本上來解決互聯網金融行業信息披露和嚴重的信息不對稱問題，最終建立起針對支持互聯網金融行業健康發展的配套基礎服務體系，實現整個互聯網經濟行業可持續發展具有重要的現實意義。

如何加強互聯網金融行業的信用體系建設？宋光潮認為可以從以下四個方面來入手：

一是要創新互聯網金融信用評級的方法，必須要走出用傳統的信用評級方法評估P2P平台，顯然並不可取，因為這個行業具有自身的特色，因此要創新一套新的評級方法。

第二就是要制定統一規范的歷史數據披露標准。我們大家知道，信用評級的核心是數據，目前不同的P2P平台之間因為沒有信息共享機制，數據碎片化現象嚴重，在這樣的情況下，評級公司就很難挖掘出真實有效的評級數據，所以應該制定一套統一規范的歷史數據披露標准，就顯得尤其必要。

第三就是說要在互聯網金融信用評級過程中，要解決一個主觀判斷過多，評級數據獲取難度大這樣的問題。

最後一點就是要加大互聯網金融企業私信的懲戒成本，懲戒力度，提高私信力度，使其一處失信，處處受制約。

消費者如何在互聯網交易中維護自己利益。

中國保護消費者基金會315辦公室主任相保生表示，我們李克強總理在兩年前曾經說過這樣一句話，說我們人人都是消費者，因此各位可能應該注意到，就是李克強總理在出去考察的過程中，比方說假如環境和條件許可的情況下，他都會到這個小賣部、商品部要去購物買點東西。從2015年國家GDP數字上大家也可以看出，我們國家GDP總量已經達到了67.7萬億，就2015年。我們服務業，就是服務業第三產業，第三產業或者是服務業，占國民經濟的比重已經超過了第一產業和第二產業。在服務業里面呢，就是我們廣大的消費者，網購的消費群體，不僅僅是年輕人了，甚至有一部分是五六十六七十的人也在學會點擊，學會淘貨，而且學會搶時間。就是說這麼龐大的消費群體，在網上完成的購買，使我們國家的經濟發展確實在加快，接管黨中央在調結構、穩增長、促發展、保民生這樣的過程中，我們的下行壓力是比較大的，比如說GDP增長的數字，在往6的這個界線在回歸。但是我們增長的質量在提高，而且調整過後發展的後勁將更足。

一些新科技、新能源、新產業、新行業、新技術在蓬勃發展，而且增長數字非常可觀，尤其是互聯網經濟。兩年前李克強總理在國務院常務會議上，和當時兩會上提出「互聯網+」，這兩年來互聯網作為國家經濟發展的戰略，已經蓬勃而起，非常的非常迅快。就北京我們這樣一個地方，16個區，包括全國各地，以及來自一些三、四線城市，甚至到一些農村的鄉鎮，或者大一點的像大一點的鎮，互聯網都在蓬勃發展，互聯網購物也在蓬勃發展。因此說，互聯網是一種大趨勢，是一種新常態。

在互聯網購物過程中難免會出現這樣那樣的問題，在發展的過程中一些新的事物會出現這樣的不完善，那樣的不規矩，那樣的不守法，不同層次的情況都會發生，國家的相關部門，包括剛才我們宋所長講，都在進行規范，都在進行指導，那麼我們的企業家要干什麼呢？企業家要盡到自己的責任，這個責任不是個人的責任，是社會責任，這種社會責任就是說我們企業家首先對我們自己的企業、品牌、產品、品質和服務，要從這幾個環節去自律把關。

消費者在遇到比如說互聯網購物過程中出現一些消費糾紛和矛盾的時候可以怎麼辦呢？可以按照消法和互聯網指導意見，以及互聯網交易一些特點，保留當時的一些，比如說交易對話、截屏和憑據以及物件。另外真正的互聯網企業、互聯網廠家，對這些售後服務，就是售前、售中和售後服務非常重視，都有專人提供售後服務的解決。因此出現這些問題可以從這幾個環節來進行把握和保留一些憑據的東西，然後來進行協調，也不要出現過激行為，有些消費者比如說本來這個事情完全是可以通過有效的途徑和方法解決，但是由於情緒化的問題，性格上的問題，會導致一些小問題激化。作為消費者和互聯網企業，我們都要從自己兩個自身的兩個局部兩個方面好好自律好好把控，只有這樣子從不同的消費層面和環節，才能更加健康有序推動和促進我們國家整體的互聯網經濟的發展，因為互聯網讓我們，比如說一塊錢人民幣在一天之間完成了一次全流通，從生產、流通到消費者購買到消費，你想想我們國家發行的數以百萬計的MY的流量，那麼大的人民幣流量，最快周轉是什麼？是互聯網，一天之間一時之間就讓人民幣出現了一次周轉，所以說互聯網發展是一種規律，一種趨勢和常態。

企業誠信建設對互聯網金融產業的良性發展將起到什麼樣的作用。

國家信息經濟應用研究中心原副主任肖連生表示，關於互聯網經濟發展，一個核心的要素，就是信用是作為一個很重要的核心要素。我們國家建國以來，從計劃經濟走向市場經濟，今天處在什麼發展階段呢？應該是資本經濟發展時段，也就是說習主席一直把這個問題提的很高遠，讓我們擁有七個億互聯網網民的國家，現在可以說互聯網世界型的高峰論壇都在我們國家舉行，可以見得，互聯網最早起源是美國，但是現在主導互聯網經濟來講，以我們年輕企業家，馬雲這些人為代表的，從互聯網的信息查詢走向互聯網經濟網上購物，帶來了一個虛擬顛覆現實的時代。

但是我們國家發展到今天的時候發現還出現了很多問題，為什麼我們不追求所謂的數字凈利潤化，追求質量化、去庫存，就是代表着這一點。大家也看到我們國家的經濟發展缺失什麼呢？當你的誠信跌破道德倫理底線的時候如何解決呢？就要依法治國，我們沉下來要好好想一想，我們老祖宗給我們帶來什麼了？

過去一直強調食品安全問題，今天又談到見證與品牌力量的問題，無非就是一個品，這三個口，老祖宗告訴我們這三個口代表什麼呢？代表了品德，德行天下，德系天下。代表了品味，這個品味是我們的文化素質底蘊。第三點叫品質，那就是說中央一再提的工匠精神，你沒有德沒有信何為品牌？食品安全，人字下面一個良心的「良」，人無良心何為食品呢？你有法也沒有用，你有檢測手段也沒有用，你有檢測機制更沒有用，因為它根本上出現了問題，因為什麼事情都是人創造的這個世界。

所以說今天這個市場，消費者不僅僅要求要維權消費，相主任也能說明這個問題的，包括宋科長也提到了關於互聯網經濟發展的信譽。信用問題中央一再提，我們國家從2003年開始，研究建設信用體系，到今天還沒有一個完整的方式，什麼原因呢？就是我們在借鑒國外的一些好的東西的時候，發現在經濟領域當中，我們說信用是國外的舶來品，真正的信用追溯到根基的時候就是誠信，就是老祖宗說的一言九鼎一諾千金，承諾精神，工匠精神，和我們的中華民族的民族精神，這才是我們現在要提的品牌意識。

所以說我們品牌力量來源於什麼？來源於我們的自律，你如果沒有自律連德都不存在何為信？你連德都不存在，你的品牌有任何保證嗎？良心都壞了，你的食品還能安全嗎？我們說人類繁衍生息到今天有必要是去研究這個問題嗎？那個羊在草地上哪個草它那吃，哪個草不能吃，他很清楚。所以人類繁衍生息到今天，我們都知道為什麼，原因是我們一味地向前看，追求經濟的快速發展。但是大家要知道，我們祖宗解釋了，說得很清楚，經濟兩個字真正內涵是什麼？就是節儉，老祖宗過去說了，吃飯叫經濟糧，什麼意思？就是節約的意思。但是現在經濟大發展的時候，你發現發展前面要有錢的，你胡亂發展什麼，不可以的，地球就會給你懲戒。今天我們已經到了很多的庫存，我們消費者現在不僅僅味全，還要求參與消費這個力量，我們說過去物質豐富的時候，勞動創造社會物質文明，這是一個說法。但是今天如果缺乏消費，你經營給誰？你賣給誰？你的生產又怎麼能夠生產出來呢？你的投資又給誰？所以消費才是創造世界財富的源泉。

在這個當中，講到品牌意識，又講到我們國家在今天可以說我們服務業大發展的年代的時候發現，社會公眾他們的點評他們的憑信代表什麼呢？我認為就代表社會公信力，公信力代表的是社會公理，沒有公理哪來大理？沒有大理也不可能有真理。如果你發現你做的這事社會公理都能夠得到的話，那肯定就會得到很好的發展，當你的庫存不能得到消費者滿足的時候，你要考慮你的品牌在這方面出現問題，品牌並不代表名牌，所以名牌沒有任何的內涵意義，只是爭第一，今天中華民族爭第一，在世界上剛才也講到，也可能我說話有點夸張了，就爭第一來講，在我們中華民族不存在，為什麼？中華人民共和國告訴我們大中華在世界上要爭的是唯一沒有第二。我們不爭第一我們只爭唯一，我們要求的是品德、品位、品質的品牌，絕對不是現在一味追求名牌，所以希望我們的企業和我們的消費者，我們要進行，為什麼要創新呢？大家融為一體，我們共同打造中華民族的品牌意識。習主席前些日子說到德仁者清，失仁者崩。這句話運用我們老祖宗《史記》當中記載的司馬遷的一句話，習主席已經看到了，我們中華民族要萬眾一心，要很好追求我們自己的誠信，所以我們要有自律、自覺和自願的原則，去接受社會各方面的監督，我們不管有沒有人檢測，我們依然能夠打造出我們中國制造的品牌意識，謝謝大家。