黑色星期五迎龐大購物潮！研調：全美4天銷售額增405億美元

黑色星期五當天於塔吉特百貨購物的人潮。(圖片來源：維基百科)

本周為美國感恩節假期，預估周末將有 1.4 億美國人上街購物，而零售商們皆不敢大意，紛紛出奇招迎顧客，有商場決定安排電動車巡邏以及現場演奏音樂，讓消費者緩和氣氛，也避免讓黑色星期五的購物搶優惠人潮發生意外。

《彭博社》報導，為維護消費者安全，便衣警察在商場四處巡邏，大型商場如沃爾瑪 (Wal-Mart Stores Inc.)(WMT-US) 及其他連鎖商店皆祭出超優惠商品，如 iPad 與珠寶，吸引顧客上門。

美國全國零售聯盟 (National Retail Federation) 也發布群眾管理方針，要求店家對快閃族、排隊動線中憤怒顧客與擠滿人的廁所等突發事件，須特別多加注意。自從 2008 年沃爾瑪的 1 位員工在黑色星期五當天被人潮踩死後，全國零售聯盟每年此時都會發出此方針。

市場研調機構 IBISWorld Inc. 預估，從今日起至下周一止，全美商店銷售額將增加 2.2%至 405 億美元，其中大型商場如沃爾瑪、塔吉特 (Target Corp)(TGT-US) 與西爾斯控股 (Sears Holdings Corp.)(SHLD-US) 通常能吸引到最多人潮。全國零售聯盟預防損失副總裁 Rich Mellor 表示，人潮之所以聚集到大型賣場原因在於，當天交通會非常混亂，就連尋找停車位也都會是個問題，所以消費者想要在一間商店就將所以東西買齊。

Mellor 說：「消費者一上門會非常焦躁，因此店員必須提供有用的資訊協助消費者，才不會讓消費者找商品找到發瘋。」

今年賣場開始準備將加強安全防範的時間比以往早，因為今年美國有許多連鎖店在感恩節當天皆有營業。根據全國零售聯盟的調查顯示，美國有近 1/4 的人口，等同於 3300 萬人有意在感恩節當天前往消費。