超尷尬！谷歌聊天服務把訊息傳錯人，隱私問題再現

精實新聞 2013-09-27 記者 郭妍希 報導

20130927_60_0.jpg -->您在使用谷歌(Google Inc.)「Talk」、「Hangouts」即時聊天服務嗎？小心，谷歌內部程式錯誤可能會讓您的私密訊息不小心傳給別人！

多家外電26日報導，大批用戶在Twitter和谷歌產品論壇上抱怨，他們在Talk、Hangouts的聊天訊息被傳送給錯誤的對象，這個問題似乎是在台北時間26日下午2時左右開始出現；部分Google Talk用戶的訊息甚至還傳給不在聯絡名單上的人。

Twitter用戶laura royden即抱怨：「我和另一人在谷歌的聊天訊息竟然意外傳給好多人，超可怕！」另一名Twiitter用戶Carmine Cristallo則說：「Google Talk嚴重洩漏他人隱私，我剛剛才接到某聯絡人傳送給別人的簡訊。」

The Verge報導，這個問題主要影響的似乎是還未升級到最新「Hangouts」服務的Talk用戶。不過，The Next Web則指出，Talk、Hangouts用戶似乎都有受到影響。目前還不清楚錯誤發生的原因。

谷歌已在台北時間27日凌晨2時35分在訊息板上確認，該公司已修復了部份用戶的Google Talk服務，預期所有用戶的問題都能在近期內圓滿解決。谷歌表示，Google Talk在台北時間26日下午2時整至5時30分期間確實出現錯誤，但在5時30分過後傳送的訊息則都不受影響。(詳細請參考http://goo.gl/6LYOXg)

上述問題再度讓網路傳訊的隱私權問題浮出檯面。谷歌其實一直以來都面臨隱私權的爭議，消費者保護機構Consumer Watchdog之前取得的法院檔案就顯示，谷歌公開表示用戶不該期望郵件能保有隱私。

Business Insider和哈芬頓郵報(Huffington Post)8月報導，谷歌遭控違反用戶隱私，擅自瀏覽電郵內容，以便針對使用者登載個人化廣告。對此谷歌回應說，若將訊息交給第三者，就不該期望內容能維持隱密。舉例來說，發信人送信給同事，若收信人助理拆閱信件，發信人不該感到驚訝。同樣地，寄發電子郵件時，收件人的電子通訊服務商(ECS provider)在寄送過程中經手訊息內容，用戶也不應太過訝異。谷歌並強調，若限制電郵商處理信件方式，將影響過濾垃圾信件和搜尋收件匣的功能。

Consumer Watchdog隱私專案主管John Simpson痛批，谷歌終於公開承認毫不尊重隱私；大眾應相信他們所說，若關心寄信對象的隱私，就不要使用Gmail。稍早之前，微軟也推出廣告，公開抨擊谷歌侵犯用戶隱私，指出Gmail瀏覽用戶郵件，發送垃圾信件偽裝成未讀新信。