經濟學人：工作在雲端

導語：最新一期英國《經濟學人》雜誌印刷版刊文稱，隨互聯網行業的發展，各種在“人才交易所”逐漸湧現，除了編程、翻譯、文案等適合在虛擬世界中遠程完成的任務，還出現了多撮合本地勞動力的網站。盡管仍然存在種種局限，但隨“非固定工作者”的群體逐漸擴大，這種模式蘊含著可觀的前景。

以下為文章全文：

巨大價差

短時間內將一段22分鐘的視頻從英語翻譯成西班牙語，位於紐約的專業翻譯公司7Brands Global Content給出的報價是“1500美元左右”。這是“市場價”，畢竟這家公司號稱是三大專業協會的會員，而且還擁有美國銀行等聲名顯赫的客戶。不久前，這種“市場價”還是唯一的選擇。但如今，你只需要敲幾下鍵盤，便會有來自全球各地的專業人士爭相為你完成這項工作，而且報價還便宜得多。

同樣的翻譯工作也在Elance.com和oDesk.com發布出來，這是多新興在勞動力市場中最忙碌的兩家，它們還有另外一個名字，叫“人才交易所”。在Elance上，這份工作迅速吸引了來自15個國家的25個報價。對於其中一半的競標者來說，這都將是他們的第一份工作，所以翻譯的品質難免因人質疑，尤其是其中一個在自我介紹中都存在單詞拼寫錯誤的烏拉圭人。

但有些人似乎的確能夠勝任。根據Elance的招募頁面，一個用戶名是oswaldo g的哥倫比亞人已經完成過32項工作，共計獲得4193美元報酬，滿意率為4.9分(滿分為5分)。他給出的報價只有每小時16.44美元，算得上十分誘人。而oDesk上還有五個同樣誘人的報價(其中3個人的評價都達到了5分)，他們分別來自阿根廷、巴西、印尼、墨西哥和菲律賓。每個人都給出了各自的報價，從每小時22.22到33.33美元不等。

如此巨大的價差有助於解釋這些人才交易所增長神速的原因。據“非固定工作”諮詢公司Staffing Industry Analysts測算，這些在工作的總價值去年首次突破10億美元，2014年還將翻番至20億美元，並在2018年達到50億美元。oDesk 2012年共撮合了3500萬小時的工作，較2011年高出50%以上，任務總數為150萬件，花費雇主3.6億美元。Elance 2012年的工作總價值也增長了40%，首次突破2億美元。

行業領袖

oDesk和Elance號稱在他們的平台上發布任務的企業基本相同，均超過250萬家，注冊的自由職業者也比較接近——oDesk為300萬，Elancer達到250萬。二者之間的競爭十分激烈，而且都自稱市場領導者，盡管oDesk的工作總值達到Elance的近兩倍。“我們主要關注高端市場，不會與eBay和Facebook等公司簽訂大規模的商品合同。”Elance創始人法比奧·羅薩蒂(Fabio Rosati)說。oDesk創始人加裡·斯瓦特(Gary Swart)則反駁說，尋找新穎的方式來滿足大公司的需求，是oDesk得以保持領導地位的原因。

Locu是一家專門向互聯網上傳餐館菜單等本地內容的創業公司，該公司創始人馬克·皮埃特(Marc Piette)舉的一個例子就可以同時支持這兩家公司的論點。Locu的核心團隊擁有20名全職員工，每天還會從oDesk上聘請300至600名自由職業者。他說，由於他可能會一次招50人，所以oDesk開發的工具可以簡化招聘流程。這些工作要求都不高，例如，只需要查看菜單，確保Locu的算法已經將開胃菜與甜點正確地區分開來。皮埃特認為，要通過亞馬遜的Mechanical Turk網站完成這項工作太過複雜，那裏招來的人可以完成網址拼寫檢查等“微工作”。當然，Locu的工作也不適合到Elance這種相對專業的網站上招人。

排名第三的“人才交易所”Freelancer主打廉價牌，因此雖然擁有700多萬注冊用戶，但值卻遠低於Elance和oDesk。今年3月，一個名叫Rev的新對手加入競爭行列。該公司的創始人曾經效力於oDesk，他們號稱將秉承“打造在工作行業的亞馬遜”。不過值得一提的是，這個使命也得到了業內其他公司的認可。

流程規範

兩大市場領頭羊的商業模式也各有不同。oDesk會直接從所有的任務中抽取分成，Elance還會通過增值服務向自由職業者收費。這兩家公司都在改善聲譽評級系統的品質，以確保接受任務的人能夠親自完成，而不是將其轉包給其他能力有所欠缺的人。(接下頁)

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oDesk可以順利將報酬發放給地處偏遠的人，並且完全承擔了所有的支付風險，因此廣受贊譽。該公司還推出了一種方法來監控某項任務是否已經按照宣稱地那樣順利完成。

這些“人才交易所”不僅提供一次性的任務，還可以幫助有能力的人創辦公司。2009年，美國達拉斯創業者約什·沃倫(Josh Warren)便開始以每小時15美元的價格通過oDesk為電子商務網站工作。很快，他每小時的收入達到125美元，但工作已經多到他無法獨自完成。所以他2010年通過oDesk找到了一個波蘭的合作伙伴，在讓對方負責他的Creatuity公司在當地的分公司。沃倫現在有23名員工，他的年收入達到7位數，客戶遍及美國、澳大利亞、巴西甚至印度。

市場潛力

至於這種“人才交易所”究竟能給全球勞動力市場帶來多大程度的改變，業界仍然莫衷一是。由於越來越多的人開始走上自由職業或臨時合同的道路，這種模式顯然可以從中受益。

根據諮詢公司埃森哲的數據，按照定義的不同，美國目前大約有五分之一至三分之一的就業人口屬於自由職業者、合同工或臨時工，遠高於1989年的6%。然而，相比於這些“非固定工作者”一年3000億美元的收入，“人才交易所”2012年的總值只有10億美元，表明這種模式仍然有待深入挖掘。然而，那些參與進去的自由職業者似乎很享受這種體驗，所以注冊用戶才會飛快增長。

能夠通過在方式分配的工作也存在與生俱來的限制。目前為止，oDesk和Elance上需求量最大的工作都與IT相關。oDesk去年排名前兩位的工作是網絡編程和移動應用開發。但斯圖爾特稱，工作種類仍在快速增加。2007年，4類工作共計占到oDesk任務總額的90%，2012年，90%的任務總額則分配給了35種工作，項目管理、翻譯、文案是增速最快的領域。

更多模式

即使是對裝修和跑腿這些不適合遠程協作的工作，“人才交易所”同樣也在發揮越來越重要的作用。RatedPeople和MyBuilder等多家網站都在幫助建築工人、管道工和司機等本地勞動力尋找項目，從而幫助他們免去了中介。TaskRabbit上列出的工作甚至包括收集雜貨、整理宜家傢具或快遞(費率統一為10美元)，並且取得了不俗的業績。該公司目前已經覆蓋了美國的9座城市，很快還有可能把業務拓展到英國倫敦。

無論是對雇主還是求職者來說，這都是一條好消息，盡管“人才交易所”本身的商業前景如何還尚未可知。Angie’s List是本地勞動力領域資格最老的網站，但在經營了17年后，該網站仍未實現年度盈利。

相比於完全在虛擬世界中完成任務，到雇主家中工作顯然蘊含著更大的風險。要在蕓蕓生裡識別出殺人惡魔並非易事。但網站的聲譽評級、之前雇主的評價的確可以起到一定的幫助，遠比隨便打一個電話招來的人更加可靠。(接下頁)

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對“人才交易所”持批評態度的人認為，由於會將發達國家的工作轉移到欠發達地區，因此這種模式只是為了壓縮工資水平。但Elance和oDesk卻堅稱，他們的任務並非單向流動。例如，大約有71.6萬名Elance注冊用戶來自美國，達到印度的兩倍。雖然去年在oDesk上投入資金最大的國家是美國，而印度是最大的收款國，但按照資金計算，oDesk上收入最高的三位自由職業者卻都來自美國本土。

另外，即使起初報價較低的人，也不會一直沿用低價策略：受益於評級系統，oDesk上的自由職業者的小時收費水平都會在第一年增長約60%，三年的增幅則會達到190%左右。

埃森哲在報告中指出，雇主們今后在尋找員工時，不應像現在這樣只考慮全職員工，還應當多看看那些只有“一鍵之隔”的自由職業者。這種模式不僅適用於新興的創業公司，同樣適用於規模龐大的老牌企業。(鼎宏)