英金融業亂賣保險 客戶抗議大增

由於英國金融保險業胡亂賣，客戶的抗議大增，去年最後一季英國金融監察局接到了十八萬件客戶的抗議，其中有三分之二屬於有道理的抗議。依照英國的規定，客戶向金融單位抗議無效，才可以向金融監察局提出抗議。所以，真正有問題的商品銷售應該更多。

金監局統計，抗議案件以亂賣「貸款保證償還險」、信用卡和房貸最多。

「貸款保證償還險」原來的設計是要賣給有工作的貸款人。萬一這類貸款人突然失業，可以用保險理賠還款。不過，業務員卻把這類保單賣給了退休的人或是兼職工作人員。

英國保險業前一陣子因為賣「貸款保證償還險」給無力償還的客戶，虧了大錢。幾家大銀行準備了一百二十億英鎊準備賠償因此受害的客戶。

為了處理暴增的抗議案件，金監局必須增加一千名工作人員。