上海軍演大多航班被取消或延誤 最高可獲近千元索賠

　　7月17日上午有微博稱，華東（上海）地區10:00至16:00有重大軍事活動，已發通告，預計活動期間通行能力下降75％，為紅色預警。這一訊息隨后為部分行業媒體轉載。民航局空管局旗下的空中交通網證實了這一地區空域繁忙的訊息，但並未解釋原因。空中交通網的通告顯示：7月14日，預計上海虹橋、浦東機場10時至16時將會出現空域繁忙情況，期間進出港航班可能會受到較嚴重影響，預期將於次日02時恢復正常運行。

　　未被取消的航班則出現了大面積延誤，延誤時間長達三四個小時。例如，由上海虹橋飛往北京的MU5147/CZ9922原定於14點30分起飛，但截至發稿尚未起飛，預計起飛時間被安排到17點30分左右。由上海浦東起飛的航班情況略好，但也出現航班延誤，例如原定於12點20分起飛的MU564航班，直到15點23分才起飛。

　　航班取消導致晚間客票緊張，國航、東航和南航的工作人員均表示，晚間客票已經基本售罄。“今天只有晚上和吉祥航空共用代碼的一班飛機，還有三張經濟艙客票。”國航的工作人員說。截至發稿，往返於上海和北京的高鐵火車票都有一定余票。

　　5月底，中國民航局公布《民航局航班正常管理規定（征求意見稿）》，計劃於今年10月30日起施行，其中規定，由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等原因，造成航班在始發地延誤或取消，作為航空公司的承運人應協助旅客安排餐食和住宿，但費用由旅客自理。這一規定隨即引發爭議，有觀點認為，因為客觀原因導致航班延誤或取消，不應由乘客承擔后果。

　　另據相關訊息稱，7月21日，航空總局視頻會議要求：7月27日-8月2日以下12個機場：上海虹橋、上海浦東、南京、杭州、合肥、濟南、無錫、寧波、青島、連云港、鄭州、武漢受空中管制影響，要求各公司按航班量的25％進行調減。

　　在此，金融界保險頻道為大家支招，在預測航班會長時間延誤時，可購買一份航班延誤保險，或者航空旅行險（大部分都包含航班延誤險），以四大航空公司為例，乘客購買20元航意險即可贈送延誤保險。延誤險比航空公司制定的延誤賠償的保障更廣。若由於惡劣天氣、自然災害、機械故障、航空公司超售或航空管制等原因，延誤超過4小時便可獲得300～600元不等的賠償，超過8個小時則可獲500～1000元不等的賠償。值得注意的是，延誤4小時最少賠300元，如果是航空公司因自身原因造成的延誤，旅客有權根據航空公司的約定，申請航空公司與保險公司的雙重賠償，二者並不衝突。

　　延誤時間怎么算？

　　●自飛機原定出發時間起至飛機實際起飛時間，或至航空公司安排的替代性交通工具的出發時間為止；

　　●自飛機原計劃到達目的地時間起至飛機實際到達目的地時間，或至航空公司安排的替代性交通工具到達目的地時間為止。

　　也就是說，即使旅客被航空公司“請”上飛機，關上艙門，但如果飛機一直不飛，那么旅客也可以選擇將實際到達時間與原定到達時間之差作為延誤時間進行索賠。

　　東航延誤亞洲排名第一

　　數據顯示，在剛剛過去的30天內，如果延誤時間在15分鐘以上的便記為延誤（不計算取消的航班）。在全亞洲的幾十家航空公司中，東航以24738架航班延誤排名第一，南航以18720架列居第二，國航以15483架排名第三。

　　如果僅以出發的機場看，北京國際機場以8611架航班延誤排名第一，廣州白云機場以6617架列第二名，上海虹橋機場為第三（6617架）。此外，延誤超過5000架航班的依次為上海浦東機場（6167架）、成都深圳機場（5062架）。若以到達的機場看，延誤排名的前三名分別為：首都國際機場、上海浦東、廣州白云機場。

　　記者統計，在剛剛過去的6個月，我國20個航站樓的正點率不到50％（以延誤時間不得超過15分鐘的航班數計算），而同為日吞吐量“一流”的8個日本機場，正點率均超過80％。

　　面對如此龐大的延誤數據，旅客永遠只能是弱勢群體。而如果想要做到從根本上解決延誤問題，延誤責任險或是趨勢。“事實上，作為保險監管部門，我們更希望航空公司投保‘延誤責任險’。發生航班延誤后，由保險公司支付航空公司對乘客的部分或全部經濟補償。”保監會財產保險監管部產品處處長曹海菁公開表示，延誤責任險還可以通過上調費率來約束航空公司的航班延誤頻率。如果航班延誤頻頻發生，保險公司賠多了，下一年就要上調保費。航空公司不愿增加保險支出，就會主動作為，減少航班延誤。

　　當然，延誤責任險不能僅僅只是航空公司購買，機場也需要購買。如果是因為機場的原因導致的延誤，也需要對旅客進行賠付，保險公司也可以通過費率來約束總是“慣性”延誤的航站樓。

　　對於經常出差或旅行的人來說，遭遇幾個小時不等的航班晚點似乎已經成了“家常便飯”，在某外資貿易公司負責客戶維護工作的唐小姐就因此飽受航班延誤及機場滯留之苦。“國內航班延誤一個小時以內是常事，延誤兩個小時以上也已經成了我的習慣。最慘的一次，我足足在廣州白云機場待了整整一個晚上。”不可否認，這樣的行程延誤往往會給旅客帶來諸多不便，甚至造成經濟上的損失。這時候，部分信用卡附帶的航空延誤保障就能幫助持卡人在未額外投保的情況下獲得一定的資金理賠。

　　具體來說，信用卡航空延誤險是銀行為指定信用卡持卡人提供的一種出行保障。通常是銀行向保險公司投保，由保險公司在被保障人發生航空旅行延誤損失后進行相應的理賠。據記者了解，目前，包括交通銀行、廣發銀行、中信銀行、招商銀行、興業銀行、工商銀行、建設銀行等在內的多家銀行的指定信用卡均附帶有不同標準的航空延誤保障，這些銀行的白金信用卡持卡人或航空公司聯名信用卡持卡人一般都可享受相關的延誤賠償，賠償金額從300元至5000元不等。對於相關的信用卡持卡人來說，不妨適當多加關注與自己相關的索賠權益。

　　中信銀行：所有信用卡含航空延誤險

　　航空延誤補償：凡通過中信銀行信用卡中心的指定渠道（如藝龍、攜程等渠道），為本人及其同行配偶父母和子女訂購機票並使用中信信用卡全額支付機票款，金卡、普卡、藍卡持卡人最高賠償1000元，航班延誤4小時可全額獲賠；白金卡、鈦金卡、家樂福樂享卡、公務卡、金卡、商務卡主卡持卡人最高賠償1000元，航班延誤2小時可全額獲賠；無限卡、世界卡持卡人航班延誤2小時可獲賠機票款，最高不超過5000元。

　　興業銀行：興業各系白金信用卡（除車友信用卡、白金卡精英版）

　　航空延誤補償：興業銀行指定白金卡持卡人及同行配偶未成年子女以乘客身份乘坐各項公共交通工具，支付當次全額公共交通工具票款或支付含該次票款的旅遊團費的80%含以上，可享航空延誤保險。被保險人搭乘或轉乘的航班延誤4小時以上（含4小時），持卡人及其配偶分別最高賠償5000元，子女每人最高5000元，所有子女累計最高10000元。

　　招商銀行：招行國航知音信用卡等

　　包括南航明珠信用卡、海航聯名卡、廈航白鷺聯名卡、東航聯名卡、ANA CARD全日空信用卡、如家酒店連鎖信用卡、7天連鎖酒店信用卡、漢庭聯名卡、凱萊酒店集團聯名卡、招行無限卡、招行白金卡。

　　航空延誤補償：使用招商銀行指定的信用卡全額購買本人機票或支付80%及以上的本人旅遊團費，即可享有旅行不便保障險。被保險人搭乘或轉乘的航班延誤4小時以上（含4小時），金卡最高賠償1000元，普卡賠償300元；無限卡及白金卡持卡人最高賠償2000元。

　　交通銀行：交通銀行白金信用卡等

　　包括交行東方航空信用卡白金卡。

　　航空延誤補償：主卡持卡人使用單張信用卡支付相應旅行費用，可享有航空延誤保障。旅行期間若由於惡劣天氣、罷工、航空公司超售或航空管制等合同約定原因而導致航班延誤，每延誤4小時可獲賠償500元，每人每次最高賠償8小時即1000元。

　　廣發銀行：廣發白金卡等

　　包括廣發南航明珠信用卡、廣發東航信用卡、廣發深航尊鵬信用卡、鳳凰知音國航信用卡及廣發攜程聯名信用卡、廣發尊越信用卡。

　　航空延誤補償：持卡人成功使用其所持有的廣發信用卡支付旅遊團費或交通費用的80%或以上，可享有航空延誤保障。若搭乘或轉乘的航班延誤4小時以上（含4小時），白金卡尊越信用卡持卡人最高賠償2000元；深航尊鵬信用卡金卡持卡人最高賠償1500元，普卡最高賠償400元；廣發攜程聯名信用卡持卡人及廣發東航信用卡（鈦金卡、金卡）持卡人最高賠償1000元；廣發南航明珠信用卡金卡及鳳凰知音國航信用卡金卡持卡人最高賠償1000元，普卡最高賠償300元。若有配偶或子女同行，則配偶及子女也均可獲得與主卡持卡人同等的額度賠償。

　　工商銀行：標準白金信用卡等

　　包括國航知音牡丹信用卡、南航明珠牡丹信用卡、工銀東航聯名卡、南航明珠牡丹商務信用卡

　　航空延誤補償：持卡人使用中國工商銀行牡丹信用卡購買機票或支付不低於80%的旅遊團費，可享航班延誤保障。航班延誤6小時以上境內可獲賠500元/次，境外可獲賠1000元/次，全年累計最高不超過5000元。

　　建設銀行：建行航空類聯名卡、建行鉆石信用卡

　　航空延誤補償：使用建行航空類聯名卡刷卡購買機票，可享航班延誤保障。持卡人所乘航班每延誤4小時可獲賠200元，普卡最高賠償1000元，銀卡、金卡、白金卡最高賠償2000元。建行鉆石信用卡持卡人所乘航班延誤4小時或以上，可獲賠2000元/次，全年累計最高不超過10000元。

　　特別提醒:延誤勿忘索要證明

　　由於信用卡所附帶的航班延誤險是銀行為客戶提供的增值服務，銀行統一與保險公司約定服務條款，因此持卡人手中並無保單，該保險屬於“團險”性質。目前，此類“團險”多不能實現智慧賠付，需持卡人自行準備材料進行申請。在遭遇航班延誤時，持卡人應注意在起飛前或在落地后至機場柜臺索取相關航空公司的航班延誤證明並要求注明延誤時間以及具體延誤原因，否則保險公司可拒絕理賠。此外，持卡人還需注意妥善保存保存個人的機票及登機牌作為附加憑證。在上述資料完備的情況下，持卡人可直接撥打發卡行信用卡客服電話或相應保險公司的理賠熱線要求索賠，一般可在3~7個工作日后獲得相應的保險賠償。

　　信用卡航空延誤險理賠所需材料：

　　1、被保險人身份證件的原件或復印件

　　2、航空公司或機場出具的保險事故證明檔案正本包括航班延誤原因航班延誤時間及航空公司在同一機場安排的最早可供被保險人搭乘的其他航班的編號及時間

　　3、被保險人搭乘該交通工具的證明檔案原件如票根登機牌等原件或復印件

　　4、被保險人的刷卡支付的憑證包括通過網絡電話形式支付票款或團費的記錄

　　5、損失清單和原始費用單據

　　6、若持卡人配偶或子女出險則應提供持卡人與其配偶子女合法關係證明

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