唐坤：市值管理需“知己”且“知彼”

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針對市值管理中很重要的投資者關係及媒體關係管理內容，中上協邀請了資深輿情專家、北京世紀隆文品牌管理有限公司副總裁唐坤講解投資者關係管理的核心理念與實操要點。他指出，投資者關係管理的核心在於有效溝通、戰略可信和價值最大。要做好知己知彼，首先要詳細了解包括買方機構、賣方分析師、中小投資者和財經媒體記者在內的受眾其次要從宏觀層面到微觀層面等多方面做到“知己”。他還詳細地分析了與“彼方”溝通的各種技巧，尤其通過豐富的案例解析與記者打交道的技巧。他提出，在通常情況下的媒體溝通應對規則步驟是：了解媒體關注點——預先準備應答口徑——積極有效的溝通——釋疑準確到位——正面資訊積極傳遞；而應對敏感媒體報導在特殊情況下的溝通規則則為：分析內容影響——評估傳播影響力——明確口徑，控制敏感報導的傳播范圍——選擇合適渠道發布正面回應——跟進媒體溝通，但不要直接指責。最後，他通過案例，提出輿情危機管理的基本思路和做法。