〈專訪〉每年都要更好 創見董事長束崇萬：抓住對的客戶很重要

創見董事長束崇萬強調抓住對的客戶很重要。(鉅亨網記者楊伶雯攝)

記憶體模組廠創見(2451-TW)去年交出每股盈餘7.43元的好成績，董事長束崇萬更出今年業績將呈現逐季成長，今年表現會比去年好，束崇萬說，要讓每年都更好的秘訣其實很簡單，就是抓住對的客戶，一步一腳印的做，腳步站穩，加上把人才放在對的地方，就會有更多成長的機會。

束崇萬在1988年第二度創業，成立創見，為了在競爭激烈的電腦資訊產業中生存，堅持走不同於其他人的路，為了拓展國際市場，1990年在美國洛杉磯創立第一個海外子公司，作為拓展美洲市場的據點，之後陸續在德國漢堡、荷蘭鹿特丹、日本、香港、英國、美東馬里蘭州、韓國首爾與美國邁阿密成立子公司；在中國北京、上海、深圳及各國主要城市陸續成立行銷據點，建立綿密的行銷網，產品行銷140餘國。

為了更貼近消費大眾，在台灣開設7間直營專賣店，直接提供消費者多樣的選擇、即時的產品諮詢與迅速退換貨的服務，創見線上購物網站2000年成立，鎖定電子商務市場，在美國市場更與亞馬遜(Amazon)合作。

談起創業的歷程及如何帶領公司不斷的成長，束崇萬表示，他的中心理念非常簡單，就是靠著深耕品牌，加上好的產品、優秀的員工、客戶、通路的布局等，一步步穩定踏實的做，讓每年都比前一年更好。

培養人才、找對客戶、產品做好

束崇萬表示，抓住對的客戶很重要，跟對的客戶配合，就會帶來更多的成長機會，他強調，要在一個快速競爭的產業中存活下來，「培養人才、找對客戶、產品做好」這三個重點一定要做好，把人放在對的地方，讓每個人有足夠的發展空間，所以在培養人才上，創見花很多的心力。

另外，建立穩固的客戶關係，也是另一個成功的因素，束崇萬強調，創見不賺投機財，而是穩札穩打的經營客戶關係，也不會因為DRAM或NAND Flash漲價就馬上跟客戶漲價，所以在價格下跌時，客戶願意支付較高的價格來購買創見的產品跟服務。

品牌的意義並不會受價格漲跌的影響

束崇萬強調，品牌的意義並不會受價格漲跌的影響，漲不跟不漲、跌也不跟跌，這就是要看客戶的水平，健康的客戶不會只看價錢便宜就決定去買，這樣的客戶就是健康的客戶；就好比餐廳經營來說，靠著好品質、好服務，當別的餐廳下跌時，消費者還是願意多花錢來吃，這就是品牌的價值。

創新是帶領公司持續成長的另一個動力，束崇萬說，創見有很強的業務團隊，每季都到國外拜訪客戶，除了拓展業務之外，同時也可以看到市場的新趨勢，再搭配堅強的研發後，可以持續開發出創新的產品，好的產品加強競爭優勢，也是成長的重要關鍵。