神秘客

12-29台股新聞

中國信託董事深入第一線視察服務品質 變身神秘客體驗無障礙服務流程

中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）積極以具體行動落實公平待客原則，邀請中國信託銀行董事鄭泰克、董事王正新接受神秘客培訓課程後前進第一線，實地觀察分行櫃檯服務流程，並聚焦弱勢客群需求，考察無障礙金融友善措施，展現公司治理層級對強化服務品質的高度重視。