客戶信任

02-03雜誌

客戶信任將成為開放金融的主戰場

吳文蔚資料可攜成為金融制度的趨勢，銀行真正要守住的是客戶信任與客戶關係，但也會面臨客戶信任讓渡給外部入口的結構性風險。開放金融走到今天，真正改變的已不只是金融資料能不能共享，而是金融服務會在哪裡被看見、被理解、被完成，以及出了事誰能承擔、誰能被追責。