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07-16台股新聞

遠傳智能服務推出AI聲份證 兼具資安與便利

遠傳 (4904-TW) 客服導入聲音辨識技術，結合 AI 聲紋辨識與客服流程，推出創新「AI 聲份證」服務，用戶完成一次聲音認證，之後每次撥打客服專線都能「聽聲辨人」，兼具資安與便利。 遠傳指出 AI 聲份證具有三大亮點，首先，採用高準確度的 AI 聲音辨識技術，具防偽能力，能有效防止他人冒用身分；第二，完成聲音認證後，用戶每次撥打客服專線即可自動辨識身分，省去核資流程、節省時間；第三，將 AI 聲份證整合至智慧客服流程中，建立從來電辨識到服務解決的體驗。