方素惠

05-04雜誌

拆解困難，就變簡單了

EMBA 雜誌總編輯 方素惠 / 文那日去台中專訪車王電子董事長蔡裕慶，長達四個鐘頭，可說破了紀錄。上次專訪他，已是二十世紀的事。這二十幾年來，當電動車政策和市場還不明朗，他率先跨入電動巴士領域，也成為今天台灣市佔率第一的企業。對原來做柴油車零組件的蔡裕慶來說，他的行動等於是自我顛覆。

04-01雜誌

你，想幫顧客成為誰？

EMBA 雜誌總編輯 方素惠 / 文一九九九年，「體驗經濟」這本書出版，「體驗」從此成了企業的顯學。作者指出，企業創造價值的來源，從大宗商品一路進展到體驗。以咖啡為例，當企業賣的是咖啡豆，換算下來一杯咖啡的成本才幾分錢，到了星巴克，賣的是平靜沉澱的體驗，價格翻了數十倍。

07-01雜誌

這個工作會被ＡＩ取代嗎？

EMBA 雜誌總編輯 方素惠 / 文最近我多了一個習慣，每當看到一個工作流程、一項職務內容，反射性地就浮現一個問題：這會不會被ＡＩ取代？ 有次在美容院裡，老闆感嘆找不到洗頭學徒。我問：這個工作有可能被機器人取代嗎？他興奮地說，已經有廠商在談自動洗頭躺椅，未來或許只剩剪髮和設計要由真人負責。

05-28雜誌

如何和難搞的人合作

EMBA 雜誌總編輯 方素惠 / 文很多人一定都同意，工作中最困難的往往不是難做的任務，而是碰到「難搞」的人。研究顯示，高達四四％職場工作者，曾經因為工作中的麻煩人物而想離職。「當我們覺得某個人難搞時，真正的原因，往往是因為對方沒有符合我們的期望。